5つのトレンド 2024年

AIの時代が幕を開け、2024年もその勢いは止まらないでしょう。

AIなどインテリジェントなマシンは、日々自律性を増しています。それらに対応するためには、どうバランスを取ればよいのでしょうか？

その答えは、「信頼」です。これは非常に人間的で微妙な特性です。同僚であれ、顧客であれ、エコシステム・パートナーであれ、データであれ、信頼は成功に不可欠です。しかし、それを組織に組み込み、確実に定着させるにはどうすればよいのでしょうか？
 

マシン・インテリジェンスの活用において最も重要なのは信頼です。

2024年の5つのトレンドはすべて信頼に左右されますが、それぞれが組織の異なる側面に関係しています。

信頼を得るのは難しく、それを維持するのはさらに難しい。

経営層の81％が、セキュリティ、保証、信頼をブランドの差別化要因として捉えています。

しかし、以下のさまざまなデータが示すように、経営層は信頼の重要性を認識しながらも、それを獲得し、維持することに苦労しています。

自社がデータのセキュリティーとプライバシーに関し、ステークホルダーが求める情報を正確かつ完全に報告できていると答えたCEOは55%にとどまる。

企業のサステナビリティーを信頼していると答えた消費者は20%しかおらず、2021年の48%からその割合を減らしている。

ブランドを選ぶ際に、信頼が最も大きな判断要因であると答えた消費者は90%もいた。

多くの混乱がある世界で信頼を獲得し、維持することは容易ではありません。過去10年にわたるCEOの調査は、時間の経過とともに複雑な変化が起きていることを示しています。

CEOに影響を与えてきた外部要因は劇的に変化し続けています

テクノロジーは過去数年間、CEOが日々取り組むべき最大の外部要因でありつづけました。結果として、人間の判断に含まれるきめ細やかな配慮が、ディープ・テックとのバランスを取り、足りない点を補完する役割を担ってきたのです。そのため、信頼こそが重要であり、それは今日のビジネスにとっての貴重な資産となっています。

レポートをダウンロードして 2024年のキー・トレンド、およびなぜ信頼がビジネス・コミュニケーションの核となるのかをご確認ください。