IBM iX®는 IBM Consulting 내 글로벌 경험 디자인 파트너입니다. IBM iX는 비즈니스, 디자인, 기술의 교차점에서, 기업들이 고객 및 직원과의 관계를 재정립하는 경험, 제품, 서비스를 개발하는 과정을 지원합니다.
60개 스튜디오로 구성된 글로벌 네트워크에서 전략, 디자인, 개발 및 운영을 포괄하는 경험 역량과 파트너십을 통한 비즈니스 디자인에 대한 인간 중심 접근 방식은, 대규모 혁신과 변화를 가속화하는 데 도움이 됩니다.
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IBM iX는 세계 최대 경험 디자인 방식 중 하나로서, 60개 이상의 설계 스튜디오와 심도 있는 업계 지식 및 ISV 관련 전문성을 갖춘 전략가, 설계자, 개발자, 데이터 아키텍트로 구성된 글로벌 네트워트입니다.
IBM의 일원으로서 진정한 엔드투엔드 기능을 대규모로 제공합니다. 이를 가능하게 하는 데이터, 툴, 기술을 활용하여, 경험 전략에서부터 직원 및 고객 경험의 설계, 제공, 최적화까지 모두 아우릅니다.
다양성을 갖춘 파트너 에코시스템과 협력하여 탁월한 직원 경험과 고객 경험을 제공하여 가치와 차별화를 창출합니다.
우리는 영업, 서비스, 마케팅 및 상거래에 걸친 고객 경험 컨설팅 및 플랫폼 구현을 제공합니다. 고객이 전략을 정의하고 필요에 따라 최적의 플랫폼을 선택하며 가치 창출 시간을 단축할 수 있도록 지원합니다.
IBM Consulting은 데이터 기반 인사이트와 지능형 워크플로우를 통해 끊임없이 변화하는 직원 요구사항을 충족할 수 있는 인간 중심 경험을 디자인하고 제공하도록 돕습니다.
IBM은 기업이 산업을 변화시키고 충성도를 높이며 새로운 수익원을 창출하는 지능형 제품과 서비스를 구축 및 배포하도록 지원합니다.
173년 동안 혁신을 거듭한 유서 깊은 영국 기업 Boots에 디지털 상거래 경험을 구축합니다.
새로운 디지털 마케팅 플랫폼으로 매출 증대와 충성도 강화를 촉진합니다.
탁월한 디지털 경험으로 브랜드에 대한 운전자의 유대감과 충성도를 강화합니다.
초고속 애플리케이션 제공 파이프라인을 구축하여 영국 내 팬데믹 대처에 중요한 서비스를 지원합니다.
IBM은 Adobe를 통한 자체 마케팅 혁신을 통해 마케팅 조직과 기술 스택을 획기적으로 간소화했습니다.
향후 3년 동안 세상을 변화시킬 것으로 예상되는 7가지 비즈니스 트렌드와 이를 통해 이익을 얻을 수 있는 7가지 전략적 기회를 확인했습니다.
고객의 전반적인 구매 여정을 토대로, 그 과정에서 고객을 참여시키고 만족을 주며 동기를 부여하려면, 비즈니스 전체에 걸쳐 사려 깊고 치밀하게 구성된 실행 능력이 필요합니다.
보다 전략적이고 신속한 대응이 가능한 컨택 센터와 가치와 수익을 극대화하는 간소화된 현장 서비스 전략으로, 높아지는 고객과 직원의 기대치를 충족하세요.
HFS는 2022년 순위에서 IBM이 '에코시스템과 기술에 구애받지 않는 접근방식과 완전한 임베디드 EX 기능으로 공동 혁신 및 협업 역량을 강화'하여 조직의 직원 경험 요구사항 충족을 지원한다고 평가했습니다.
소비자 메타버스가 과대 광고 주기를 따라 진행됨에 따라 메타버스가 소매업체에 실질적인 결과를 창출하는 5가지 방법을 탐색하여 기회를 포착하세요.