導入事例: イオンライフのDigital Reinvention™

Salesforce 業務プロセスの再設計で、お客様に寄り添う時間が約50%増加

イオンライフがこれまで以上にお客様に寄り添ったサービスを実現するために、IBMは積極的に現場に入り、イオンライフの各部門における現状を分析、導入済みのSalesforceの業務プロセスを再設計しました。その結果、イオンライフ社員の業務効率は飛躍的に向上し、お客様と接することのできる時間が約50%増加しました。単なるシステム化ではなく、最適なビジネスの進め方を考えデジタル化の基盤を作る。これがIBMによるDigital Reinventionです。

ビデオを見る(2分39秒)
IBM | Salesforce

IBM+Bluewolf: Salesforce グローバル・ストラテジック・パートナー

IBMと米国Salesforce.comは、AIを活用した共同ソリューションの提供と、企業がよりスマートで迅速な意思決定を行うことを支援するためのグローバル戦略パートナーシップを締結しました。

2016年にIBM iXに加わったBluewolfは、Salesforce.comのトップ・パートナーの1つとして、クラウド・コンサルティングおよび実装サービスの分野で1,200社以上のお客様の導入実績を持っています。

IBMはフォレスター・リサーチのレポートにおいて、Salesforce インプリメンテーション・パートナーのグローバル・リーダーに選定、戦略カテゴリーの最高スコアを獲得しています。

戦略パートナーシップの発表 戦略カテゴリーの最高スコアの獲得

Solution

企業のスピーディな変革を実現する
Bluewolf Sightline

BluewolfはIBMのSalesforceコンサルティング・サービスです。Bluewolfはクラウド・コンサルティングおよび実装サービスの分野で1,200社以上の導入実績を持ち、Salesforceを活用するお客様に価値を提供しています。IBMはBluewolf Sightlineにより、デジタル・ビジネスにおけるお客様のSalesforce上のイノベーションの実現を支援します。

関連情報

 

素晴らしいカスタマー・モーメントを創造する

Bluewolf 最高経営責任者
エリック・ベリッジの市場への挑戦

150+

インダストリーアクセラレーター

1,200+

Salesforce認定

AI

CRM専門のAIエリアにおけるリーダー

9/10

顧客満足度

Bluewolf, an IBM Companyについて

Bluewolf, an IBM Companyは、リターン・オン・イノベーションを向上させる顧客体験と従業員体験の創出に取り組む、セールスフォースのグローバルなコンサルティング企業です。Bluewolf は、あらゆる規模と業界の企業が、「拡張知能(AI:Augmented Intelligence)」を競争優位性として利用し、より深い、パーソナライズされた顧客体験を提供できるよう、今すぐ支援します。T-モバイル、メルセデス-ベンツ、AmerisourceBergenをはじめとする世界中のお客様にサービスを提供しています。

コンサルタント

浅野 智也の写真

浅野 智也

理事 セールスフォース・プラクティスリーダー

IBM、IBM ロゴ、ibm.com、およびDigital Reinventionは、 世界の多くの国で登録されたInternational Business Machines Corporationの商標です。他の製品名およびサービス名等は、それぞれIBMまたは各社の商標である場合があります。現時点でのIBMの商標リストについては、Copyright and trademark informationをご覧ください。

お問い合わせはこちら

お問い合わせはこちら