IBM® iX es su socio global de diseño dentro de IBM Consulting. Mediante nuestro trabajo en la intersección de la empresa, el diseño y la tecnología, ayudamos a las compañías más influyentes del mundo a crear experiencias, productos y servicios que reinventan sus relaciones con clientes y empleados.
Con capacidades de experiencia y asociaciones que abarcan la estrategia, el diseño, el desarrollo y las operaciones a través de una red global de 60 estudios, nuestro enfoque para el diseño empresarial centrado en las personas ayuda a acelerar la innovación y la transformación a escala.
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Una de las mayores consultoras de diseño en el mundo, con casi 60 estudios de diseño y una red global de estrategas, diseñadores, desarrolladores, expertos en tecnología y arquitectos de datos, además de una amplia experiencia en el sector y como distribuidor de software independiente.
Como parte de IBM, ofrecemos verdaderas capacidades integrales a escala, desde la estrategia de experiencia hasta el diseño, la entrega y la optimización de las experiencias de empleados y clientes, aprovechando los datos, las herramientas y las tecnologías que las hacen posibles.
Trabajamos con un ecosistema diverso de socios para generar valor y diferenciación a través de experiencias excepcionales de empleados y clientes
Ofrecemos consultoría de experiencia del cliente y la implementación de plataformas que abarcan ventas, servicios, marketing y comercio. Ayudamos a los clientes a definir su estrategia, a elegir la plataforma óptima en función de la necesidad y a acelerar la generación de valor.
IBM Consulting le ayudará a diseñar y ofrecer experiencias centradas en las personas con conocimientos basados en datos y flujos de trabajo inteligentes, para satisfacer las necesidades en constante evolución de sus empleados.
IBM ayuda a las empresas a crear e implementar productos y servicios inteligentes que transforman las industrias, fomentan la fidelidad y crean nuevos flujo de ingresos.
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La propia transformación del marketing de IBM con Adobe simplificó radicalmente nuestra organización de marketing y nuestra pila tecnológica..
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Ayudar a los clientes a lo largo de su trayecto de compra y atraerlos, complacerlos y motivarlos por el camino requiere la ejecución meditada y orquestada de la tecnología en toda su empresa.
Responda a las crecientes expectativas de clientes y empleados con un centro de contacto más estratégico y receptivo, y con una estrategia de servicio de campo racionalizada que maximice el valor y los ingresos.
En su ranking 2022, HFS señala cómo el "ecosistema, el enfoque tecnológicamente agnóstico y las capacidades EX totalmente integradas de IBM están reforzando la fortaleza en co-innovación y colaboración", para ayudar a las organizaciones a satisfacer las necesidades de experiencia de los empleados..
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