IBM iX es su socio global de diseño de Experiencia dentro de IBM Consulting
Adoptamos un enfoque basado en datos y diseño para experimentar la transformación
Aprenda a personalizar a escala Suscríbase para obtener CX insights
Imagen o fotografía realista de siete cubos blancos dispuestos en una cuadrícula blanca creando un patrón
Construya su negocio por diseño

IBM iX® es su socio global de diseño de experiencia dentro de IBM Consulting. Al trabajar en la intersección de negocios, diseño y tecnología, ayudamos a las empresas más influyentes del mundo a crear experiencias, productos y servicios que reinventan sus relaciones con clientes y empleados.

Con capacidades y asociaciones de experiencia que abarcan estrategia, diseño, desarrollo y operaciones en una red global de 60 estudios, nuestro enfoque centrado en el ser humano para el diseño empresarial ayuda a acelerar la innovación y la transformación a escala.

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Novedades

Lea el informe de State of Salesforce, 2023-24

Ventajas Recursos locales, escala global  

Una de las prácticas de diseño de experiencia más grandes del mundo, con casi 60 estudios de diseño y una red global de estrategas, diseñadores, desarrolladores, tecnólogos y arquitectos de datos, con profunda experiencia en industrias y ISV.

Capacidades de extremo a extremo  

Como parte de IBM, ofrecemos verdaderas capacidades de extremo a extremo a escala, desde la estrategia de experiencia hasta el diseño, entrega y optimización de la experiencia de empleados y clientes, aprovechando los datos, las herramientas y la tecnología que las hacen posibles.

Asociaciones estratégicas de clase mundial  

Trabajamos con un ecosistema diverso de socios para crear valor y diferenciación a través de una experiencia excepcional para empleados y clientes.

Capacidades Transformación de la experiencia del cliente  

Ofrecemos al cliente la experiencia en consultoría e implementación de plataformas que abarcan ventas, servicios, marketing y comercio. Ayudamos a los clientes a definir su estrategia, elegir las plataformas óptimas en función de las necesidades y acelerar el tiempo de creación de valor.

Capacidades de transformación del ciclo de vida del cliente
Transformación de la experiencia del empleado  

IBM Consulting ayuda a diseñar y ofrecer una experiencia centrada en las personas para satisfacer las necesidades en constante evolución de sus empleados con insights basados en datos y flujos de trabajo inteligentes.

Ingeniería de producto y diseño de servicios  

IBM ayuda a las empresas a diseñar y desplegar productos y servicios inteligentes que transforman industrias, impulsan la lealtad y crean nuevas fuentes de ingresos.

Conozca más sobre la ingeniería de productos digitales
Crear conjuntamente con IBM Garage
Idear, construir, medir, iterar y escalar soluciones sin problemas con nuestro marco integral de pensamiento de diseño, prácticas ágiles y DevOps. Logre una rápida generación de valor y adopte tecnologías innovadoras a través de la asociación creada con su equipo y un conjunto diverso de IBM de expertos en negocios, diseño y tecnología. Más información Hable con un experto de IBM Garage
Casos de estudio Boots

Crear una experiencia de comercio digital para Boots UK que se basa en 173 años de innovación.

MOL Group

Impulsar el crecimiento de los ingresos y la fidelidad con una nueva plataforma de marketing digital.

Audi

Profundizar la conexión y lealtad entre el controlador y la marca con una elevada Experiencia digital.

Agencia de seguridad sanitaria del Reino Unido

Creación de una aplicación hiperrápida Delivery Pipeline para apoyar los servicios críticos(a) para la respuesta del Reino Unido a la pandemia.

IBM

La propia Transformación de marketing de IBM con Adobe simplificó radicalmente nuestra organización de marketing y nuestra pila tecnológica.

Perspectivas

Descubra quién está creando más valor a partir de la plataforma Salesforce, y cómo. Lea el informe
Las organizaciones que utilizan el diseño de negocio están mejor preparadas para gestionar las demandas del mercado
Comprenda mejor los beneficios y costos con la ayuda de The Total Economic Impact™ de Forrester de los servicios Digital Commerce de IBM iX.
Complazca a sus clientes y siga siendo competitivo personalizando cada punto de contacto en toda la Experiencia (CX) del cliente.
Recursos Siete apuestas que esperamos que determinen el mundo

Hemos identificado siete tendencias comerciales que esperamos que determinen el mundo en los próximos tres años y siete apuestas que vale la pena hacer para beneficiarnos de ellas.

Por qué el comercio inteligente es el futuro del negocio

Ayudar a los clientes a lo largo de su recorrido como comprador e involucrarlos, complacerlos y motivarlos a lo largo del camino requiere la ejecución cuidadosa y organizada de tecnología en todo su negocio.

El futuro del servicio es ahora

Cumpla con las crecientes expectativas de clientes y empleados con un centro de contacto más estratégico y receptivo y una estrategia de servicio de campo que maximiza el valor y los ingresos.

HFS clasifica a IBM como líder en servicios de Experiencia para empleados

En su clasificación de 2022, HFS señala cómo el “ecosistema, el enfoque tecnológico y las capacidades EX totalmente integradas de IBM están reforzando la innovación en conjunto y la colaboración” para ayudar a las organizaciones a satisfacer las necesidades de experiencia de los empleados.

Impulsar el valor en el metaverso

A medida que el metaverso del consumidor avanza a través del ciclo de la publicidad, aborda las oportunidades explorando 5 formas en que el metaverso ofrece resultados tangibles para los minoristas.

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