日本においては2016年に完全自由化された電力小売事業ですが、海外では早くから自由化が進んでいます。IBMではさまざまな国のプロジェクトを通して、多くの企業がかかえる共通の課題に対するソリューションを開発、提供してきた実績があります。また、2017年に自由化されるガス小売事業についてもシステム対応いたします。

新電力・ガス小売事業参入におけるお客様のご要望とIBMからのご提案

収支実績のタイムリーな把握と予算・計画の精度向上 「IBM 収支管理ソリューション」

事業利益を最大化へ導く収支管理ソリューション

ソリューション概要

電力事業に必要とされる、より短期間での収支の把握と多角的分析による収益の高精度な予測を可能にする、新電力向け収支管理ソリューション

IBM 収支管理ソリューションのシステム図

ソリューションの特長・効果

  • 新電力ビジネスの日次収益管理の実現
  • 気象・燃料費・市場見通しなどの変動要素を考慮した収支シュミレーションによる予算・計画の精度向上
  • 予算編成から業績予測までの予測型経営を実現する統合業績管理ソリューションIBM Planning Analytics(IPA)を使用した、多次元型の収支データベースを実現
  • 分析モデルは「多次元データベース」「分析軸」「規則」の3要素から構成されており、新たなデータソースや分析軸の追加など、業務に合わせて柔軟に設定・変更が可能

コールセンターの効率化 「IBM Watsonコールセンター支援ソリューション」

IBM Watsonコールセンター支援ソリューション

ソリューション概要

お問い合わせ内容を認識し、質問の内容に沿って関連する情報(マニュアル、FAQサービス、過去の問合せ履歴等)をオペレーターの画面に表示し、回答を支援するソリューション

Watsonコールセンター・オペレーター支援ソリューションのシステム図

ソリューションの特長・効果

  • コール内容の多様化・複雑化に伴うオペレーターの対応能力強化
  • 他業種からの参入も容易に
    オペレーターの経験や習熟度による対応スキルの差を、Watsonの回答支援により平準化し、オペレーター育成期間の短縮、コールセンターの早期立ち上げを支援します
  • コール処理時間の短縮による生産性向上
  • 顧客満足度の向上

電力小売事業に必要な顧客管理システムの早期開発 「IBM 顧客管理ソリューション」

電力小売事業に合わせた顧客管理ソリューション

ソリューション概要

電力 / 都市ガス小売り事業参入に必要な機能を提供する実績あるソリューション

新電力・ガス顧客管理ソリューションのシステム図

ソリューションの特長・効果

  • 実績あるソリューション構成で、開発期間と費用を最適化
    短期間でのシステム構築も可能になります
  • クラウドでのインフラ提供
  • 柔軟な電力料金プランの実現
    多種多様な料金ブラン設定が可能
    基本料金制/最低料金制/従量制/3段階制
  • 低圧および高圧需要家向けの顧客管理・需要家ポータル機能を実現
  • 外部システムおよび需給管理システムとの連携
  • システム構築支援の実績
  • ガス小売りにも対応
IBM 収支管理ソリューションのシステム図
Watsonコールセンター・オペレーター支援ソリューションのシステム図
新電力・ガス顧客管理ソリューションのシステム図

構想フェーズから導入までトータルにサポート

コンサルティングも含めたサポート

電力小売事業の特性に精通したコンサルタントが、お客様のビジネス戦略に沿ってシステムの構想フェーズから導入まで、トータルな支援を提供します。

ガス事業にも対応

電力小売に加えて、ガスの小売事業への参入を検討される場合にも、顧客管理ソリューションは対応可能です。

世界で250件以上の導入実績

アメリカ、ヨーロッパをはじめとして、海外ではすでに電力自由化が先行しています。
IBMは世界中で250件以上の電力関連プロジェクトに参加し、販売戦略、制度設計、プロジェクト管理、インフラ提供等の支援実績があります。

関連リンク

プランニングとアナリティクス(IBM Planning Analytics)

予算策定、予実管理のプロセスを効率化し、アナリティクスによる
洞察を加えて予算管理の精度を高めます。