Willkommen im Zeitalter des "Cognitive Computing", indem mit Hilfe kognitiver Technologien Daten genutzt werden, um Interaktionen mit Kunden besser zu verstehen und daraus zu lernen. In der Versicherungswirtschaft ist künstliche Intelligenz bereits angekommen - mit dem Potenzial neue Erlebnisse für die Versicherten zu schaffen.

Schaffen Sie ein neues Kundenerlebnis für Ihre Versicherten

Versicherungen stehen vor einigen der komplexesten Herausforderungen im Hinblick auf die Informationsverarbeitung. Mit der IBM WATSON Technologie will sich die VKB diesen Herausforderungen stellen. | Dr. Frank Walthes | Mit IBM WATSON Technologie unterstützen wir die VKB dabei, ihre Kunden in den Mittelpunkt ihrer Geschäftsstrategie zu stellen. Nach einem erfolgreichen Piloten in 2015 starten wir nun gemeinsam in die kognitive Ära für die Versicherungsbranche. | Annika Grosse

Die Versicherungskammer Bayern rückt näher an ihre Kunden

Die prompte Beantwortung im Kundenservice wird heute als Standardleistung erwartet. Doch die Anfragen, die an Versicherungen gestellt werden, sind ausgesprochen unterschiedlich, breit gefächert und zumeist sehr individuell formuliert. Die Versicherungskammer Bayern setzt als erste deutsche Versicherung IBM WATSON ein, um die Anliegen der Kunden schnell und präzise zu erkennen und zu bearbeiten.

Die Versicherungskammer Bayern setzt als erste deutsche Versicherung IBM WATSON ein, um die Anliegen der Kunden schnell und präzise zu erkennen und zu bearbeiten.

SwissRe erhält dank IBM Watson Zugriff auf Informationen aus unstrukturierten Daten

Mit IBM Watson Explorer ermöglicht Swiss Re den Zugriff auf unstrukturierte Daten aus Dokumenten, Verträgen, Ansprüchen aus Schadensmeldungen, Diskussionen und Meetingprotokollen.
Das Document Analytic Solution Team vertraut auf IBM Watson Explorer und macht sich sichtbargemachten Daten für die tägliche Weiterbearbeitung und in der Kommunikation mit den Kunden zunutze.

Kognitive Banking hält Einzug bei der Royal Bank of Scotland

Chat-Bot Luvo auf Watson-Basis: Kognitive Banking hält Einzug bei der Royal Bank of Scotland

In einem Pilotprojekt der Bankengruppe wird in Kürze „Luvo“ starten – Luvo ist ein kognitiver Chat-Bot, ein virtueller Mitarbeiter mit künstlicher Intelligenz, der die Kunden an eine Interaktion mit künstlicher Intelligenz heranführen soll und für die Beantwortung einfacher Fragen zuständig sein wird. Luvo basiert auf IBM Watson Conversation - einem kognitiven Service aus der Cloud zur Verbesserung des Kundenerlebnises.

Versicherungen stehen vor einigen der komplexesten Herausforderungen im Hinblick auf die Informationsverarbeitung. Mit der IBM WATSON Technologie will sich die VKB diesen Herausforderungen stellen. | Dr. Frank Walthes | Mit IBM WATSON Technologie unterstützen wir die VKB dabei, ihre Kunden in den Mittelpunkt ihrer Geschäftsstrategie zu stellen. Nach einem erfolgreichen Piloten in 2015 starten wir nun gemeinsam in die kognitive Ära für die Versicherungsbranche. | Annika Grosse

Die Versicherungskammer Bayern rückt näher an ihre Kunden

Die Versicherungskammer Bayern setzt als erste deutsche Versicherung IBM WATSON ein, um die Anliegen der Kunden schnell und präzise zu erkennen und zu bearbeiten.

Die Versicherungskammer Bayern setzt als erste deutsche Versicherung IBM WATSON ein, um die Anliegen der Kunden schnell und präzise zu erkennen und zu bearbeiten.

SwissRe erhält dank IBM Watson Zugriff auf Informationen aus unstrukturierten Daten

Mit IBM Watson Explorer ermöglicht Swiss Re den Zugriff auf unstrukturierte Daten aus Dokumenten, Verträgen, Ansprüchen aus Schadensmeldungen, Diskussionen und Meetingprotokollen.

Kognitive Banking hält Einzug bei der Royal Bank of Scotland

Chat-Bot Luvo auf Watson-Basis: Kognitive Banking hält Einzug bei der Royal Bank of Scotland

In einem Pilotprojekt der Bankengruppe wird in Kürze „Luvo“ starten – Luvo ist ein kognitiver Chat-Bot, ein virtueller Mitarbeiter mit künstlicher Intelligenz (KI), der die Kunden an eine Interaktion mit KI heranführen soll und für die Beantwortung einfacher Fragen zuständig sein wird.

Erfahren Sie mehr über kognitive Lösungen für Versicherungen: wie Sie das Kundenerlebnis verändern, Risiken verringern und Kosten senken können

 
Kunden verstehen und Risiken einschätzen - Ihre kognitive Zukunft in der Versicherungsbranche

Kunden verstehen und Risiken einschätzen - Ihre kognitive Zukunft in der Versicherungsbranche

Wie Sie bereits gesehen haben, unterstützen kognitive Systeme Versicherungsunternehmen dabei, neues Terrain zu betreten.

 
Wie vernetzte Versicherer die Kundenbindung erhöhen können

Wie vernetzte Versicherer die Kundenbindung erhöhen können

Dank der Vielzahl von Informationen und Optionen wird es für Versicherer immer schwerer, den versierten Kunden von heute zu erreichen und zu behalten. Traditionelle Vertriebskanäle funktionieren noch, aber sie reichen nicht aus, um Vertrauen und bleibende Beziehungen zu gewährleisten. Was brauchen Versicherer noch? Unsere neueste Studie, basierend auf der Befragung von 12.000 Verbrauchern in 24 Ländern, zeigt drei Zutaten für Versicherer zum Gewinn von Herz, Verstand und Marktanteilen: Kundenkenntnis, Kundennutzen und Kundeninteraktion.

 

IBV – innovative Versicherung: Lernen Sie von den weltweit besten Innovatoren

Dieser Bericht des Institute for Business Value enthält die wichtigsten Lektionen zum Thema Innovation von den weltweit erfolgreichsten Unternehmen. Er beschreibt spezielle Strategien, mit denen Versicherer innovativ agieren und Mitbewerter ausstechen können.

 

IBM Watson Customer Insight for Insurance

Erstellen Sie ein Modell für verlässliche Erkenntnisse über Versicherungsnehmer auf der Basis von Verhaltensdaten, um Kunden zu verstehen und zu halten.

 

IoT for Insurance

IoT for Insurance ist eine integrierte IoT-Produktionsinstanz zur Erfassung und Analyse von Gesamtkontextdaten für Versicherungsnehmer, die eine personalisierte Risikobewertung, Echtzeitschutz und eine Reduzierung der Versicherungskosten ermöglicht.

 
Kunden verstehen und Risiken einschätzen - Ihre kognitive Zukunft in der Versicherungsbranche

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Wie Sie bereits gesehen haben, unterstützen kognitive Systeme Versicherungsunternehmen dabei, neues Terrain zu betreten.

 
Wie vernetzte Versicherer die Kundenbindung erhöhen können

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Dank der Vielzahl von Informationen und Optionen wird es für Versicherer immer schwerer, den versierten Kunden von heute zu erreichen und zu behalten. Was brauchen Versicherer noch?

 

IBV – innovative Versicherung: Lernen Sie von den weltweit besten Innovatoren

Dieser Bericht des Institute for Business Value enthält die wichtigsten Lektionen zum Thema Innovation von den weltweit erfolgreichsten Unternehmen. Er beschreibt spezielle Strategien, mit denen Versicherer innovativ agieren und Mitbewerter ausstechen können.

 

IBM Watson Customer Insight for Insurance

Erstellen Sie ein Modell für verlässliche Erkenntnisse über Versicherungsnehmer auf der Basis von Verhaltensdaten, um Kunden zu verstehen und zu halten.

 

IoT for Insurance

IoT for Insurance ist eine integrierte IoT-Produktionsinstanz zur Erfassung und Analyse von Gesamtkontextdaten für Versicherungsnehmer, die eine personalisierte Risikobewertung, Echtzeitschutz und eine Reduzierung der Versicherungskosten ermöglicht.

Vertiefen Sie Ihre Kenntnisse mit Beispielen aus der Versicherung, in Publikationen und auf Veranstaltungen

Versicherer können die Erlebnisse ihrer Kunden personalisieren durch hoch relevante und datengesteuerte Angebote

Die Antworten liegen in den Daten

Versicherer können die Erlebnisse ihrer Kunden personalisieren durch hoch relevante und datengesteuerte Angebote. Sie können Kundenbindungsstrategien entwickeln für wechselwillige Kunden, indem sie beispielsweise Upselling-Chancen maximieren.

Workshop: ChatBot bauen leicht gemacht

Workshop: ChatBot bauen leicht gemacht

ChatBots sind momentan in aller Munde. Und das zu Recht. Mittels ChatBots stehen neue Mittel zur Verfügung, die Kundenbeziehungen neu zu gestalten sowie zu festigen. 24h Support, individuelle Beratungen und cleveres Cross-Selling sind einige Möglichkeiten, die mittels ChatBots realisiert werden können. In diesem Workshop bauen Sie Ihren eigenen ChatBot mittels IBM Watson Conversation und lernen, was es bei der Gestaltung eines ChatBots zu beachten gibt.
Workshopleitung: Torsten Hartig, Leading Business Solution Professional, IBM Industry Unit Insurance.

Prozessautomatisierung unterstützt Versicherer dabei, sich stärker auf Kundenanforderungen zu fokussieren und schnell und flexibel auf veränderte Märkte und Anforderungen zu reagieren

Business Process Management (BPM) für Dummies

Prozessautomatisierung unterstützt Versicherer dabei, sich stärker auf Kundenanforderungen zu fokussieren und schnell und flexibel auf veränderte Märkte und Anforderungen zu reagieren.

Take customer care to the next level with IBM at LIMRA 2017

Join IBM’s speaking session at LIMRA EMEA 2017 Life Insurance Conference on September 17-18 in Vienna and find out how to become more client-centric, balance costs with agility, and improve risk management and industry differentiation.

IBM Process Transformation Summit- Lassen Sie sich inspirieren von einer Umgebung in der zukünftig rund 1.000 IBM Experten gemeinsam mit Partnern und Kunden an innovativen Lösungen für das Internet der Dinge arbeiten

IBM Process Transformation Summit
„Digital Business Processes and Decisions in the cognitive era”

Wir laden Sie herzlich zum diesjährigen IBM Process Transformation Summit am 19. und 20. September in München ein. Folgen Sie uns in den globalen Hauptsitz für den neuen IBM Geschäftsbereich Watson IoT. Lassen Sie sich inspirieren von einer Umgebung in der zukünftig rund 1.000 IBM Experten gemeinsam mit Partnern und Kunden an innovativen Lösungen für das Internet der Dinge arbeiten.

Watson Summit Frankfurt

Ist künstliche Intelligenz Fluch oder Segen? Buzzword oder Business-Vorteil? Auf dem Watson Summit klären wir das. Nie zuvor hatten Sie bessere Chancen, Ihre Ziele zu erreichen. Big Data, Cloud und KI machen es möglich. Und IBM kann Ihnen wie kein anderer Partner dabei helfen, schon heute diese Technologien für Ihren Erfolg zu nutzen.

IBM at dmexco 2017

At this year’s dmexco, IBM will showcase how professionals and practitioners can begin their digital transformation today. Through accessible hands-on experiences, informed engagements and environments that foster conversations, attendees will be able to reimagine their digital business in ways they never thought possible. This is the power of knowledge, the power of technology, you to the power of IBM.

Sie können ein aussergewöhnliches Kundenerlebnis bieten

Sie können ein aussergewöhnliches Kundenerlebnis bieten

Versicherungen müssen sich gegenüber Wettbewerbern abgrenzen, um nicht den Anschluss zu verlieren. Informieren Sie sich, welche Möglichkeiten Ihr Unternehmen hat und vereinbaren Sie einen Termin oder Workshop mit unseren Experten!

IBM Bluemix ist eine Cloud-Plattform für die Entwicklung von Web- und Mobile Apps, die auf den weltweit gängigsten Open-Source-Technologien aufbaut

IBM Bluemix

IBM Bluemix ist eine Cloud-Plattform für die Entwicklung von Web- und Mobile Apps, die auf den weltweit gängigsten Open-Source-Technologien aufbaut.

Gewinnen Sie schnell und einfach neue Erkenntnisse mittels automatisierter Datenanalyse, automatischer Visualisierung und Vorhersageanalysen mit IBM Watson Analytics

IBM Watson Analytics

Gewinnen Sie schnell und einfach neue Erkenntnisse mittels automatisierter Datenanalyse, automatischer Visualisierung und Vorhersageanalysen.







Versicherer können die Erlebnisse ihrer Kunden personalisieren durch hoch relevante und datengesteuerte Angebote

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Versicherer können die Erlebnisse ihrer Kunden personalisieren durch hoch relevante und datengesteuerte Angebote. Sie können Kundenbindungsstrategien entwickeln für wechselwillige Kunden, indem sie beispielsweise Upselling-Chancen maximieren.

Workshop: ChatBot bauen leicht gemacht

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Mittels ChatBots stehen neue Mittel zur Verfügung, die Kundenbeziehungen neu zu gestalten sowie zu festigen. In diesem Workshop bauen Sie Ihren eigenen ChatBot mittels IBM Watson Conversation und lernen, was es bei der Gestaltung eines ChatBots zu beachten gibt.

Prozessautomatisierung unterstützt Versicherer dabei, sich stärker auf Kundenanforderungen zu fokussieren und schnell und flexibel auf veränderte Märkte und Anforderungen zu reagieren

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IBM Bluemix ist eine Cloud-Plattform für die Entwicklung von Web- und Mobile Apps, die auf den weltweit gängigsten Open-Source-Technologien aufbaut

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Gewinnen Sie schnell und einfach neue Erkenntnisse mittels automatisierter Datenanalyse, automatischer Visualisierung und Vorhersageanalysen mit IBM Watson Analytics

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Sie können ein aussergewöhnliches Kundenerlebnis bieten

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Sprechen Sie unsere Versicherungsexperten an

Nicole Roik

Nicole Roik

Executive IT Architect - Solution Sales Cognitive Computing in Insurance, IBM Global Markets, Financial Services Sector Industry Client Teams

Dr. Andrea Cornelius

Dr. Andrea Cornelius

Partner and Vice President, IBM Global Business Services, GLAP Allianz

Fachartikel:
Kognitive Systeme interagieren intuitiver

Ingo Bahrs

Ingo Bahrs

Industry Leader Insurance, IBM Global Business Services

Marta Musial

Marta Musial

Business Development Representative, IBM Digital Business Group

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