Зростає складність інфраструктури ІТ, підвищуються вимоги до продуктивності ІТ-систем, бізнес освоює нові території. Для того щоб забезпечити ріст компанії за таких умов, зміни потрібно здійснювати швидко, не перериваючи при цьому поточних бізнес-операцій. Все це робить критично важливим застосування нових підходів до надання технічної підтримки.

Прагнучи відповідати новим вимогам бізнесу, компанії все частіше усвідомлюють необхідність модернізації схем обслуговування та починають шукати нові рішення, які дозволяють спростити керування їхніми складними ІТ-середовищами та можуть бути доступними цілодобово. Головною задачею тут стає вибір надійного партнера, який може надавати інтегровані послуги підтримки для ІТ-систем.

Втім, автономна служба підтримки апаратного та програмного забезпечення не може вирішити всіх задач. Отже, компаніям потрібні послуги з обслуговування й технічної підтримки, які відповідали б таким вимогам:

1. Інтегрованість — для спрощення ІТ-інфраструктури, що складається з різних продуктів від кількох виробників
2. Швидкість та надійність — для прискорення розв'язування проблем зі швидким відгуком та доступом до надійних і кваліфікованих ресурсів підтримки
3. Превентивність — для скорочення кількості позапланових простоїв та "вузьких місць" у продуктивності і з метою оптимізації ІТ-систем

Скористайтеся нашими послугами, і ви зможете:

1. Забезпечити неперервність бізнес-операцій
2. Реалізувати ініціативи з інтеграції бізнесу
3. Знизити складність підтримки ІТ-систем
4. Забезпечити швидке обслуговування з високою якістю послуг

Послуги IBM з обслуговування та технічної підтримки - прискорення впровадження бізнес-інновацій за допомогою надійної та продуктивної ІТ-інфраструктури

Компанія IBM пропонує широкий портфель послуг з обслуговування та технічної підтримки, призначених для того щоб спростити керування вашим ІТ-середовищем, допомогти вам досягти потрібних показників розвитку і підвищити продуктивність ІТ-інфраструктури. Це такі послуги:

1. Послуги IBM з підтримки апаратного забезпечення - послуги з підтримки обладнання різних постачальників, які пристосовуються до клієнта і допомагають швидко розв'язувати проблеми завдяки єдиній точці контакту
2. Послуги IBM з підтримки програмного забезпечення - це віддалена допомога у режимі 24x7. Ми здійснюємо підтримку по телефону, через Інтернет, а також на місці встановлення ПЗ (IBM і/або інших виробників).

Переваги
Послуги IBM з обслуговування й технічної підтримки можуть допомогти вашій компанії:

• Підвищити продуктивність ІТ-систем і водночас знизити вартість підтримки.
• Вберегти систему від виходу з ладу завдяки функціям профілактичного моніторингу, звітності та аналізу.
• Вивільнити ІТ-ресурси, доручивши IBM керування підтримкою вашої ІТ-інфраструктури.
• Підвищити продуктивність ІТ-персоналу, звільнивши його від виконання трудомістких задач підтримки.
• Досягнути більш швидкої окупності інвестицій у сферу ІТ.
• Завдяки єдиній точці контакту вирішити проблеми, пов'язані з апаратним та програмним забезпеченням IBM та інших постачальників.
• Побачити на практиці, як ІТ-системи підвищують цінність бізнесу.