硬體維護服務：維護非 IBM 產品

維持 IT 環境的高效運作，是件富挑戰性又昂貴的工作。誠如您對本公司一貫的信任，我們對 IBM® 及非 IBM 產品維護服務的單一來源，有責任並須妥善管理，以透過更有效的合約管理，增加其可用性與降低成本。從瞭解業務需求開始，到設計客製化的支援計劃，IBM 在多供應商的問題中，始終是您最佳的諮詢者。

重要特色

• 提供單一問題來源點
• 透過各式各樣的技術，傳遞技能與經驗
• 在管理多個供應商合約、聯繫及發票上，降低成本並提升效率

複雜的 IT 基礎架構是於各種供應商提供的伺服器、儲存體及網路裝置上，所執行的應用程式網路，這種複雜性對於達到所需服務層次的效能與可用性，有一定的難度。若每個供應商都只是基礎架構中的一部份，要達到服務目標的機會是微乎其微的。在無法將問題歸責於單一供應商的硬體時，您該採取什麼措施？維護此環境下的 IT 困難重重，而管理多個合約也會徒增煩惱。

IBM 提供多種功能，助您面對上述挑戰：

• 單一的維護服務來源可以簡化並減少管理多供應商基礎架構的成本
• 具有多種技術平台的實務經驗，有助快速找出問題來源，並避免更多的停電事件及關機時間
• IBM 專家及精選供應商的國際網路，提供聯繫、遠端技術硬體支援、現場服務及零件的單點服務

可將現有的維護合約，輕易合併為單一的 IBM 及非 IBM 維護服務，其中包括 HP、Sun、Dell、Brocade、EMC、 Hitachi、NetApps、Cisco、Juniper、Avaya、Nortel、Nokia、Lenovo、InfoPrint、Lexmark、Wincor Nixdorf、Symbol、ADVA、Checkpoint、Intermec 及其他供應商平台的支援。