IBM 管理支援服務目的在於為您整個資訊中心的多重供應商軟硬體支援，建立單一責任窗口與簡化合約結構。

服務焦點

• 透過具前瞻性的指引和建議，簡化作業並協助降低風險
• 減輕 IT 管理的負擔，釋放資源以進行更具策略性的作業
• 有助於改善可靠性、效率和降低成本

提到 IT 支援，您需要一個可以信賴的服務供應商；但如果您是從服務層級參差不齊的多重支援窗口來尋求支援，那麼想要從中找到可信賴的對象，就不是那麼容易。特別是在如此複雜的情況中，會讓您看起來像孤軍奮戰、一肩扛下診斷問題和協調供應商溝通的重責大任。不過還好，您有了更好的選擇。

IBM 的這項服務為您提供單一責任窗口，讓您不用再浪費時間協調 IT 支援服務。我們在管理複雜、多重供應商的 IT 環境和建立創新維護解決方案的豐富經驗，讓您可以將受肯定的智慧財和獨特觀點應用在解決特定事件上。IBM 使用整合與自動服務傳遞模式（一個受到無數客戶肯定的模式），簡化跨環境的識別問題和解決方式，能為您降低風險。這個模式讓 IBM 能長期監控以減少在您環境中停電的機率，同時藉此與您緊密合作以求進步。藉由在簡化的合約結構中支援這兩個 IBM 元件，我們能協助您達到預期的服務效果，也能為您的 IT 組織提供值得信賴的建議。