IBM 企業使用者支援服務提供一組整合式預防、自我啟動和協助支援技術（以及現場支援），以提供使用者一對一協助。您可以運用這些自主方法和技術，減少服務中心支援的要求數量並縮短服務中心的通話時間，以降低成本並改善整體生產力與使用者滿意度。同時，有了事前預防的能力，您可以簡化支援組織、避免多個服務台造成成本增加，進而妥善管理費用，以及達到更佳系統可靠性和可用性。

深具團隊經驗的全球性運作能力
IBM 致力貢獻出專業與資源，幫助您自信地支援員工與使用者達到更佳的生產力和業務成長。我們運用本身的全球生產模型提供品質和協調性，以及能協助您成功且經驗證的解決方案，並以卓越創新功能提供您領先業界之智慧財產組合。