全部IBM IBM全球服務部
使用一致的全球程序設計、建置、分配及維護企業使用者軟體，以降低成本和風險，同時提高正常運作時間
IBM 軟體平台管理服務能幫助您減少在管理使用者軟體平台方面的時間、經費和複雜程度。協助您在問題發生前就加以防範，或在問題發生後更快解決。因此，您可以減少用於維持軟體回應的成本與時間，並提供可靠且中斷情形更少的應用程式。
深具團隊經驗的全球性運作能力IBM 致力貢獻出專業與資源，幫助您自信地支援員工與使用者達到更佳的生產力和業務成長。我們運用本身的全球生產模型提供品質和協調性，以及能協助您成功且經驗證的解決方案，並以卓越創新功能提供您領先業界之智慧財產組合。
全球性旅行社競爭增加、營收下降，合併造成的影響也為此全球性旅行社帶來重大挑戰。面對全面改善效率、加強客戶服務與開發尖端客戶解決方案等需求，公司尋求能夠去除其難以管理的桌上型電腦環境以及成本高昂的老舊系統的解決方案，以引進新的技術。
IBM 建立並成功執行了軟體平台管理服務解決方案，將旅行社現有的系統轉換為具網路功能的自助式環境。IBM 將具備 21 個業務單位配置的單一基礎映像檔轉為 IBM 軟體平台管理服務，將公司的桌上型電腦環境合理化並最佳化。此外，IBM 也以先進技術及高度企圖心實作了獲獎的自助 (self-serve) kiosk 環境。
透過運用 IBM 軟體平台管理服務，旅行社在軟體維護、應用程式開發和整合、新硬體整合、訓練和支援方面節省了超過 $2 億美金的 IT 成本。公司也因為軟體平台配送、安裝和維護的簡化，得以增加員工生產力並減少業務中斷；此外，也以自助式 kiosk 實作改善了客戶滿意和回應。
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