IBM 通訊平台整合方案
Convergence Communication Solutions, CCS

IBM 融合通訊服務(Convergence Communication Service, CCS)
IBM 除了軟硬體產品外，全球資訊科技服務部門更提供完整而專業的規劃、建置及維護服務，協助企業建置最能整合現在環境與支援未來成長需求的融合通訊環境。IBM 融合通訊服務 (Convergence Communication Service, CCS) 涵括準備、規劃、設計、建置、營運及最佳化六大階段的完整生命周期專業服務。基於企業高度異質化的通訊與IT環境，許多大型企業仍然存在許多舊式語言寫成的應用程式，因此整合往往是建置融合通訊最大的挑戰。
IBM 可以根據企業的營運型態、分公司環境、使用者人數等客戶條件進行網路與軟硬體架構規劃（Architecture Design），進而為客戶設計適合的解決方案（Solution Design），並根據未來人員與傳輸量成長需求提供顧問服務（Consultant Services）。 此外，歷史愈悠久的企業，人員擁有的網路、軟體開發及硬體操作技能可能也愈久遠。對於這些使用者，IBM也提供完整的教育訓練與技能移轉方案，協助他們順利過渡到新的營運環境。

完整的企業級解決方案陣容
依據客戶需求或喜好，運用 IBM 軟體產品線 WebSphere、Lotus、Tivoli、DB2、Rational 等或是第三方協同應用、整合及管理產品，協助提供完整而靈活的融合通訊與商務協同方案。

專業服務經驗與全球團隊

堅強的合作夥伴陣容
在硬體設備方面，則透過與全球 IP 通訊領導業者思科 (Cisco)，提供企業多元軟硬體與作業系統平台、高彈性的融合通訊基礎方案選擇，滿足客戶需求及適應客戶現時營運與未來成長目標之規劃。

產品價值

1.節省成本
有了便宜、方便而有效的通訊設施，降低人員差勤需求，進一步降低公司成本，同時也降低能源消耗。

2.簡化管理
企業只需佈署並維護單一套通訊網路 (IP Network)、IP 電話交換機 (IP PBX) 與單一種 IP 電話機 (IP Phone)，降低網路管理成本，也省去傳統電話的維護成本。

3.提高協同效率
當語音、視訊與數據三網合一，企業協同變得更富彈性。使用者易於掌握對方的狀態（如在線上、或是在開會），即使不知道他身在何處，仍可依據對方狀況，選擇軟體電話 (SoftPhone) 語音通話或者以即時通訊 (Instant Messaging, IM) 傳訊息。

4.提高客戶與使用者滿意度
建立全公司統一分機編碼，對外則只可選擇一代表號，集中來電。

5.標準化平台容易擴充
語音成為 IP 網路應用程式之一，而非獨立的通訊網路，有助於實現通訊整合，有助於未來因為企業成長擴點、人員增加擴充或符合高度變化的通訊需求。

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