IBM 通訊平台整合方案
Convergence Communication Solutions, CCS

全球化時代下，企業多點經營早已是常態，而身為世界資訊生產重鎮的台灣高科技產業，一方面因應中國崛起，製造據點西移，形成兩岸三地佈局，另一方面，與歐美 OEM 客戶及各地合作夥伴密切商務往來，都意謂著，如果他們的支出不想花在差勤上的話，就會面臨組織內外龐大的通訊相關成本。對企業而言，傳統通訊架構之下將衍生出更多管理、協同效率上的問題。

通訊成本居高不下

傳統長途與國際電話相當昂貴，隨著行動電話的發明，員工在外通訊和國際漫游進一步形成企業沈重的負擔。
1990年代網際網路興起，企業紛紛佈署 VoIP 作為節費之用。不過即使如此，鑒於骨幹網路與電話機龐大的汰換成本，這些企業大部份仍然保留舊式系統，形成傳統電話與 IP 網路架構並存的局面。然而對公司財務人員來說，兩套系統也意謂著兩張訂單，增加支出管理的麻煩，分開的系統也無法實現設備使用的最佳化。

協同效率低落

有些大型企業擁有電話會議及視訊會議設備。但這些設備十分昂貴，而且延展性低，由於授權費用鎖定使用者人數，無法根據企業需求做彈性擴充。甚至每次視訊會議時，還耗掉 IT 人員不少時間來設定。在視訊與電話會議過程中若有資料需要，通常也得事後提供，無法立即分享資料或文件。
由以上可知，相互分離而無法集中運行的通訊系統，將為企業帶來通訊成本居高不下、管理困難與協同效率低落等等問題，結果就是阻礙企業營運與業務成長。