Vybraný obsah

Hlavné zistenia štúdie

Ako riadiaci pracovníci na úrovni CEO a vo verejnom sektore reagujú na dnešnú prepojenú éru?

• Stiahnite si hlavné zistenia štúdie IBM CEO Study (US, 3.5MB)

Nahrávka udalosti: prezentácia základnej myšlienky C2-MTL

2012 Global CEO Study findings presented by Marc Chapman, Managing Partner, IBM Global Business Services.

• View this video

Hlavné témy štúdie 2012 IBM CEO Study

Zistiť viac

• Zamestnanci. Posilnite zamestnancov prostredníctvom hodnôt.
• Zákazníci. Zapojte každého zákazníka ako jednotlivca.
• Partnerstvo. Podporte inováciu vďaka partnerstvám.

Prehľad

Podniky už nejaký čas spresňujú a optimalizujú svoje siete dodávateľov a partnerov. Dialo sa však aj niečo rovnako významné, náhla konvergencia digitálnej, sociálnej a mobilnej sféry, nové spôsoby spájania zákazníkov, zamestnancov a partnerov, vzájomného aj s organizáciami.

Počas rozhovorov tvárou v tvár 1 709 riadiacim pracovníkom na úrovni CEO, generálnym riaditeľom a vedúcim pracovníkom vo verejnom sektore na celom svete. túto riadiaci pracovníci potvrdili, že zapájaním ľudí sa naša nová prepojená doba mení. Ako riadiaci pracovníci CEO reagujú na komplexnosť stále viac prepojených organizácií, trhov, spoločností a vlád? V centre našich kľúčových zistení sú:

• Zamestnanci. Posilnite zamestnancov prostredníctvom hodnôt.
• Zákazníci. Zapojte každého zákazníka ako jednotlivca.
• Partnerstvo. Podporte inováciu vďaka partnerstvám.

Posilnite zamestnancov prostredníctvom hodnôt

Riadiaci pracovníci CEO vidia, že budú ich organizácia stále viac otvorené. Ale zatiaľ čo sa pravidlá spresňujú a nastáva explózia prepojenia, ako sa vyhnú chaosu, ochránia podnik a prinesú výsledky?

Zapojte každého zákazníka ako jednotlivca

Riadiaci pracovníci CEO hľadajú podrobné informácie o zákazníkoch. Ak ich však aj zistia, sú ich organizácie vybavené na relevantnú a rýchlu reakciu?

Podporte inováciu vďaka partnerstvám

Takmer 70 percent CEO sa výrazne zameriava na partnerstvá a ako z nich vytvoriť stratégiu, ktorou sa odlíšia?

Perspektívy odvetví a segmentov trhu

• Spotrebný tovar: Transformujte spoluprácu a pochopte potreby jednotlivých zákazníkov (In English, 480KB)
• Elektronika: Implementujte rozsiahle organizačné zmeny a prehĺbte pochopenie potrieb zákazníkov (In English, 474KB)
• Energetika a verejné služby: Investície do poznania zákazníkov sú kľúčové (In English, 470KB)
• Finančné služby (Bankovníctvo a finančné služby): Lepšie informácie o zákazníkoch a lepšia skúsenosť zákazníkov (In English, 472KB)
• Štátna správa: Zmeňte tvár komunikácie s občanmi a zákazníkmi (In English, 502KB)
• Zdravotníctvo: Identifikujte a vytvorte kľúčové kompetencie zákazníkov (In English, 503KB)
• Priemyselné produkty: Poskytnite zamestnancom silnú globálnu orientáciu a zvýšte svoju konkurencieschopnosť (In English, 920KB)
• Poisťovníctvo: Rozšírte tradičné spôsoby interakcie so zákazníkmi (In English, 471KB)
• Vedy o živote: Preveďte prehľady a lepší prístup k údajom do lepšieho pochopenia zákazníka (In English, 506KB)
• Médiá a zábava: Využívajte modely krížovo-kanálových digitálnych príjmov, založené na lepšom poznaní zákazníkov (In English, 509KB)
• Maloobchod: Zaujatie zákazníkov ako jednotlivcov, prostredníctvom ich hlbšieho pochopenia (In English, 474KB)
• Telekomunikácie: Využite informácie o zákazníkoch na lepšie presadzovanie ich zájmov (In English, 502KB)
• Cestovanie a doprava: Hľadajte strategickejšie a na mieru ušité vzťahy so zákazníkmi (In English, 496KB)
• Prehľady pre stredne veľké podniky: Osvojte si spoluprácu a transparentnosť a podporte inováciu (US)

Informačná grafika: Pozrite sa to na fotkách

• 

  Ako CEO zmenia svoj spôsob využitia sociálnych médií? (US)

• 

  Ako CEO s nadpriemernými výkonmi zmocňujú svojich zamestnancov (US)

• 

  CEO s nadpriemernými výkonmi a ich pohľad na zaujatie zákazníkov (US)

• 

  CEO s nadpriemernými výkonmi a ich pohľad na externé partnerstvo (US)

Stretnite sa s odborníkmi zo štúdie CEO

• Peter Korsten - VP and Global Leader, IBM Institute for Business Value
• Anthony Marshall - Global CEO Study Director, IBM Institute for Business Value
• Saul Berman - VP and Global Strategy Partner, IBM Global Services
• Linda Ban - Global CIO Study Director, IBM Institute for Business Value
• Grace Chopard - VP, Global Strategy and Transformation, IBM Global Business Services
• Steven Davidson - Partner, Global Strategy and Transformation, IBM Global Business Services

Ľudia hovoria…

Udalosti štúdie CEO

• Udalosť: 27. júna 2012 "Globálna štúdia CEO: Zapojte každého zákazníka ako jednotlivca."Hovorca: Christer Johnson, Partner, IBM Global Business Services zdôrazní prípadové štúdie klientov, ktorí využívajú IBM Smarter Analytics Signature Solution - najlepší ďalší krok.
• Záznam z udalosti: Otvorený celému svetu: Prijatie prepojenej ekonomiky.Pozrite si záznam panelovej diskusie v rámci štúdie medzi riadiacimi pracovníkmi, ktorú 24. mája 2012 viedol Kristen Pederson, IBM VP Business Transformation Leader, a ktorej sa zúčastnili Bryan Kramer, CEO + President spoločnosti PureMatter, Melissa Schilling, profesorka strategického manažmentu na NYU Stern School of Business, Dorie Clark, autorka, konzultantka v oblasti stratégie a odborník v oblasti značky/marketing.
• Záznam z udalosti: Dynamika rušivej inovácie.Pozrite si túto panelovú diskusiu v rámci štúdie medzi riadiacimi pracovníkmi, ktorú 23. mája 2012 viedol Anthony Marshall, IBM CEO Study Program Director, a ktorej sa zúčastnili Rita J. King, EVP of Business Development spoločnosti Science House, Navi Radjou, spoluautor knihy „Jugaad Innovation“, odborný asistent na Judge Business School, University of Cambridge, Joshua Gans, profesor strategického manažmentu na Rotman School of Management, University of Toronto.
• Záznam z udalosti: Prezentácia kľúčových poznámok C2-MTL Pozrite si prezentáciu štúdie Global CEO Study zo dňa 22. mája 2012, ktorú uviedol Marc Chapman, Managing Partner, IBM Global Business Services. Spoznajte dôsledky štúdie CEO, ktoré umožňujú hlboký prehľad organizáciám v rôznych odvetviach na celom svete, s množstvom príkladov od klientov.
• Video-kanál novej inteligencie: Pozrite si videá a podieľajte sa na panelových diskusiách o štúdii IBM CEO Study

Pristupujte k exkluzívnemu obsahu štúdie CEO

Získajte jedinečný obsah cez aplikáciu IBM IBV pre tablety Android (prepojenie mimo ibm.com) a iPad (prepojenie mimo ibm.com)

IBM CEO Study: Príkazy a kontrola sa stretávajú so spoluprácou

• Prečítajte si tlačovú správu - Riadiaci pracovníci CEO vstupujú do novej éry vodcovstva, ktorej súčasťou je väčšie prepojenie kultúr (US)