Стандартное гарантийное обслуживание IBM

В гарантийный период мы предлагаем вам:

• Оказание технической помощи силами опытных специалистов сервисной организации – «ноу-хау» производителя
• Высокую степень готовности и поддержания рабочего состояния Вашей IBM-системы
• Самые современные, разработанные фирмой IBM методы обслуживания, которые гарантируют оптимальный сервис у пользователя
• Современный уровень обслуживания
• Повышение уровня обслуживания путём заключения контракта на расширенное гарантийное обслуживание
• Продолжение обслуживания в послегарантийный период путём заключения договора на послегарантийное обслуживание.

Гарантийное обслуживание включает:

• Запасные части
• Труд инженеров
• Инженерные изменения
• Обновление микрокодов
• Помощь в установке и настройке IBM Service Agent на серверах IBM
• Электронная удаленная поддержка по телефонной линии связи
• Предоставление исправлений (PTF) для официально приобретенных программных продуктов IBM по запросу Заказчика
• Профилактические работы, предусмотренные стандартной гарантией разработчика для данного типа оборудования

Параметры стандартного гарантийного обслуживания:

(*) только для компьютеров System i, System p, System z, System x модель 440 и систем хранения данных IBM Total Storage.
Параметры рекомендуемого нами гарантийного обслуживания соответствует статусу значимости различного оборудования IBM.
Предлагаемый порядок обращения в Сервисный Отдел позволит ускорить предоставление гарантийного обслуживания.
Подробная информация об условиях стандартного гарантийного обслуживания находится здесь.