Описание услуги
По мере того, как вы все больше полагаетесь на компьютерные технологии при выполнении критически важных операций, возникает необходимость в дополнительной поддержке оборудования. Расширенное гарантийное и послегарантийное обслуживание IBM обеспечивает необходимый уровень сервиса.
Время – деньги, и когда ваше оборудование неисправно, вы несете убытки из-за ухудшения производительности, нереализованных возможностей и недовольства клиентов. Поэтому, если по непредсказуемой причине оборудование выходит из строя, его необходимо отремонтировать как можно быстрее.
Для серверов масштаба предприятия 7040-681, 7040-671 и 7039-651 может быть предложено расширенное гарантийное обслуживания, включая (например)(*):
Гарантийный период | 5 лет |
Тип обслуживания | На месте установки |
Время реагирования | 30 минут |
Время восстановления | От 8 часов |
Период обслуживания | Круглосуточно |
Поддержка программного обеспечения | Включена |
Установка IBM Service Agent | Обязательна |
Для серверов среднего уровня 7038-6M2 может быть предложено расширенное гарантийное обслуживания, включая (например) (*):
Гарантийный период | 3 года |
Тип обслуживания | На месте установки |
Время реагирования | 2 часа |
Время восстановления | 24 часа |
Период обслуживания | Круглосуточно |
Установка IBM Service Agent | Обязательна |
Стандартное гарантийное обслуживание предлагается для серверов начального уровня 9114-275, 7029-6E3, 7029-6C3, 7028-6E4 и 7028-6C4 а также для серверов масштаба предприятия и среднего уровня.
* При покупке серверов масштаба предприятия и среднего уровня обязательно заключение контракта на Расширенное гарантийное или послегарантийное обслуживание.
Выше приведенная информация, не может служить основанием для определения гарантийного срока, применимого непосредственно к Вашему оборудованию IBM.
