Описание услуги
По мере того, как вы все больше полагаетесь на компьютерные технологии при выполнении критически важных операций, возникает необходимость в дополнительной поддержке оборудования. Расширенное гарантийное и послегарантийное обслуживание IBM обеспечивает необходимый уровень сервиса.
Время – деньги, и когда ваше оборудование неисправно, вы несете убытки из-за ухудшения производительности, нереализованных возможностей и недовольства клиентов. Поэтому, если по непредсказуемой причине оборудование выходит из строя, его необходимо отремонтировать как можно быстрее.
Для серверов масштаба предприятия 9406-890 и 9406-870 может быть предложено расширенное гарантийное обслуживания, включая (например) (*)
Срок действия расширенного соглашения | 5 лет | Тип обслуживания | На месте установки | Время реагирования | 30 минут | Время восстановления | От 8 часов | Период обслуживания | Круглосуточно | Поддержка программного обеспечения | Включена | Установка IBM Service Agent | Обязательна | |
Для серверов среднего уровня 9406-825 может быть предложено расширенное гарантийное обслуживания, включая (например) (*)
Срок действия Расширенного соглашения | 3 года | Тип обслуживания | На месте установки | Время реагирования | 2 часа | Время восстановления | 24 часа | Период обслуживания | Круглосуточно | Установка IBM Service Agent | Обязательна | |
Стандартное гарантийное обслуживание предлагается для серверов начального уровня 9406-810 и 9406-800 а также для серверов масштаба предприятия и серверов среднего уровня.
* При покупке серверов масштаба предприятия и среднего уровня обязательно заключение контракта на Расширенное гарантийное или послегарантийное обслуживание.
Выше приведенная информация не может служить основанием для определения гарантийного срока, применимого непосредственно к Вашему оборудованию IBM.
