Обзор
Растет сложность ИТ-инфраструктуры, повышаются требования к производительности ИТ-систем, бизнес выходит на новые территории. Чтобы обеспечивать рост компании в этих условиях, изменения нужно производить быстро, не прерывая при этом текущи х бизнес-операций. Все это делает критически важным применение новых подходов к предоставлению технической поддержки.
Стремясь соответствовать новым требованиям бизнеса, компании все чаще осознают необходимость модернизации схем обслуживания и начинают искать решения, которые позволяют упростить управление их сложными ИТ-средами и могут быть доступны круглосуточно. Основной задачей здесь становится выбор надежного партнера, который может поставить интегрированные услуги поддержки для ИТ-систем.
Однако автономная служба поддержки аппаратного и программного обеспечения не может решить всех задач. Поэтому компании нуждаются в услугах по обслуживанию и технической поддержке, которые бы соответствовали следующим требованиям:
- Интегрированность — для упрощения ИТ-инфраструктруры, состоящей из различных продуктов от нескольких поставщиков
- Скорость и надежность — для ускорения решения проблем с быстрым откликом и доступом к надежным и квалифицированным ресурсам поддержки
- Превентивность — для сокращения числа внеплановых простоев и «узких мест» в производительности и в целях оптимизации ИТ-систем
Воспользуйтесь нашими услугами и вы сможете:
- Обеспечить непрерывность бизнес-операций
- Реализовать инициативы по интеграции бизнеса
- Снизить сложность поддержки ИТ-систем
- Обеспечить быстрое обслуживание при высоком качестве услуг
Услуги IBM по обслуживанию и технической поддержке — ускорение внедрения бизнес-инноваций с помощью надежной и производительной ИТ-инфраструктуры
Компания IBM предлагает широкий портфель услуг по обслуживанию и технической поддержке, разработанных для того, чтобы упростить управление вашей ИТ-средой, помочь вам достигнуть требуемых показателей развития и повысить производительность ИТ-инфраструктуры. В число услуг IBM входят:
- Услуги IBM по поддержке аппаратного обеспечения - адаптируемые под клиента услуги по поддержке оборудования различных поставщиков, которые помогут вам быстро решать проблемы благодаря единой точке контакта
- Услуги IBM по поддержке программного обеспечения - это удаленная помощь в режиме 24x7. Мы осуществляем поддержку по телефону, через интернет, а также на месте установки ПО (IBM или и других поставщиков).
Преимущества
Услуги IBM по обслуживанию и технической поддержке могут помочь вашей компании:
- Повысить производительность ИТ-систем, одновременно снизив стоимость поддержки.
- Обезопасить систему от выхода из строя благодаря функциям профилактического мониторинга, отчетности и анализа.
- Высвободить ИТ-ресурсы, положившись на IBM в управлении поддержкой вашей ИТ-инфраструктуры.
- Повысить продуктивность ИТ-персонала, освободив его от выполнения трудоемких задач по поддержке.
- Достичь более быстрой окупаемости инвестиций в ИТ.
- Решить проблемы, связанные с аппаратным и программным обеспечением IBM и других поставщиков, благодаря единой точке контакта.
- Увидеть на практике, как ИТ-системы повышают ценность бизнеса.
