Konfiguracja urządzeń IBM
Modyfikacja systemu Klienta poprzez instalację nowych urządzeń lub podzespołów zakupionych w IBM.
Usługa obejmuje:
- Montażu nowych elementów
- Sprawdzeniu dostępności nowych urządzeń w systemie
- Sprawdzeniu poprawności działania nowych elementów (diagnostyka, ewentualna regulacja i kalibracja urządzeń).
Usługa może być wykonana w dowolnym, zaproponowanym przez Klienta terminie (również w nocy lub dni wolne od pracy), o ile IBM zostanie powiadomiony o tym z wystarczającym wyprzedzeniem a Klient zdecyduje się na pokrycie dodatkowych kosztów, związanych z instalacją poza normalnymi godzinami pracy serwisu.
Rozbudowy i instalacje typu CSU (Customer Setup Unit)
Klient wykonuje samodzielnie prace związane z instalacją/modernizacją urządzenia. Zadanie to może zostać wykonane przez serwis IBM jako usługa płatna. Koszt usługi obejmuje czas pracy inżyniera serwisu oraz dojazdu do Klienta zgodnie z obowiązującym cennikiem naprawy sprzętu nie objętego gwarancją oraz umową MA.
Rozbudowy i instalacje typu Non - CSU (Non - Customer Setup Unit)
Wykonywane są przez serwis. Klient zobowiązany jest do dostarczenia urządzeń na miejsce instalacji. Konfiguracja urządzeń jest osobną, płatną usługą; w takim przypadku koszt usługi obejmuje czas pracy inżyniera serwisu według cennika naprawy sprzętu nie objętego gwarancją oraz umową MA.
Aktualne ceny
Informacje dotyczące zmiany opłat za serwis sprzętu objętego umową serwisową MA po jego rozbudowie (upgrade):
- Sprzęt objęty jest ochroną opłaty serwisowej (price protection) - zwiększenie opłaty może nastąpić dopiero po 12 miesiącach od wykonania rozbudowy
- Zmniejszenie opłaty serwisowej odbywa się natychmiast po wykonaniu rozbudowy
- Zmiana konfiguracji urządzeń objętych umową jest aktualizowana automatycznie, bez konieczności podpisywania aneksu
- Śledzenie przez system dat wykonania rozbudowy i wystawianie prawidłowych faktur zgodnie z tymi datami
- Dodanie pamięci lub dysków do serwera nie zwiększa, w większości przypadków, opłaty serwisowej
- Jeżeli modernizacja polega na zastąpieniu elementu maszyny innym, który przejmuje jego funkcje (np. upgrade procesora), to nowy element urządzenia serwisowany jest na tych samych warunkach, co jego poprzednik. (np.: w przypadku modernizacji procesorów, gdy maszyna jest objęta umową MA - nowe procesory automatycznie przejmują status MA)
- W przypadku rozbudowy o nowe komponenty, komponenty te uzyskują status gwarancji.
