Sprawność biznesowa składa się z wielu elementów. Oprócz zdolności do szybkiego reagowania na zmiany rynkowe i zdolności efektywnego zarządzania procesami wewnętrznymi, współczesne firmy muszą być w stanie trwać i działać nieprzerwanie w każdych warunkach. Ciągłość procesów i odporność firm na przeciwności rynkowe i losowe zależy w dużej mierze od skutecznego przygotowania się do stawienia im czoła. Na przygotowanie to składają się plany i procedury awaryjne, sprawne mechanizmy audytowe i zarządzania zmianami, a także odpowiednio przygotowane środki techniczne. IBM Global Technology Services świadczy usługi, w ramach których pomaga firmom i instytucjom na całym świecie rzetelnie ocenić ryzyko, przygotować plany działania w sytuacjach kryzysowych oraz wdrożyć rozwiązania, dzięki którym ciągłość podstawowych procesów może zostać utrzymana bez względu na okoliczności.
