Managed support services

Vereenvoudig de ondersteuning voor multivendor omgevingen, met een totaalpakket aan geïntegreerde services

Managed Support Services Overzicht

Als het op IT-ondersteuning aankomt heeft u een leverancier nodig waar u van op aan kunt. Dat is niet altijd even gemakkelijk, zeker niet als u meerdere servicecontracten heeft met verschillende servicelevels. Met name in complexe situaties lijkt het vaak alsof u de enige bent die de verantwoordelijkheid draagt voor het opsporen van problemen en het coördineren van de communicatie met de verschillende leveranciers. Er is gelukkig een beter alternatief. IBM Managed Support Services biedt hier uitkomst door niet alleen de kans op ‘dowtime’ te verminderen maar deze te voorkomen. IBM maakt gebruik van een geïntegreerd en geautomatiseerd service delivery model dat inmiddels bij duizenden klanten heeft bewezen te werken en dat bijdraagt aan de beschikbaarheid van uw IT omgeving. Dit model stelt IBM tevens in staat om op langere termijn alert te zijn incidenten te vermindernen in uw IT-omgeving — en ook om in nauwe samenwerking met u optimalisatie door te voeren. Met deze ondersteuning, in een vereenvoudigde contractstructuur, kunnen wij u helpen om uw service level verwachtingen te realiseren en optreden als uw vertrouwd adviseur voor uw IT organisatie

IBM Managed Support Services is bedoeld om de verantwoordelijkheid voor onderhoud en support van IBM en multivendor hardware -en software services voor al uw datacenters in een eenvoudige contractstructuur bij één leverancier onder te brengen.

Belangrijkste kenmerken:

Wat we aanbieden

Managed support services

Vereenvoudig de ondersteuning voor multivendor omgevingen, met een totaalpakket aan geïntegreerde services

Proactive Maintenance Services

Helpt u de kosten van onderbrekingen laag te houden door geavanceerde analysetools die u helpen kritieke bedreigingen vóór te blijven en hoge downtime kosten te verminderen