Vereenvoudig de ondersteuning, verhoog de productiviteit en verlaag de kosten met de juiste ondersteuningsoplossing — met mogelijkheden voor innovatieve self-service tot traditionele een-op-een assistentie
Elektronische eindgebruikersondersteuning kan het aantal calls met maximaal 30 procent reduceren en een aanzienlijke kostenbesparing realiseren
Overzicht
De ondersteuningsservices voor eindgebruikers van IBM bieden een geïntegreerde set preventieve, zelfstandige en geassisteerde ondersteuningstechnologieën, naast onsite ondersteuning voor een-op-een assistentie van gebruikers. Door gebruik te maken van deze autonome methoden en technologieën kunt u het aantal aanvragen voor de helpdesk reduceren, de duur van helpdeskgesprekken verkorten en de algemene productiviteit en tevredenheid van eindgebruikers verbeteren. Met de mogelijkheid om problemen te voorkomen voordat ze optreden, kunt u uw ondersteuningsorganisatie vereenvoudigen, de kosten beter beheren doordat u minder servicedesks nodig hebt en een betere betrouwbaarheid en beschikbaarheid van het systeem realiseren.
Wat we aanbieden
Oplossingen op maat voor het optimaliseren van uw eindgebruikersomgeving
IBM end user support services
Help desk
Een ervaren, wereldwijd opererend team IBM stelt haar expertise en haar medewerkers aan u beschikbaar om u te helpen uw werknemers en eindgebruikers vol vertrouwen te ondersteunen. Dit komt de productiviteit en de groei ten goede. Dankzij ons Global Factory Model kunnen we hoogwaardig en consistent werk afleveren. We gebruiken beproefde vooraf gedefinieerde oplossingen die succes garanderen. En we kennen uitzonderlijke, innovatieve mogelijkheden waarmee u de beschikking krijgt over een toonaangevende portefeuille aan intellectueel kapitaal.
