Detailhandel

Boetieks, winkelcentra, e-commerce, catalogi, winkelen via TV: Klanten kunnen tegenwoordig kiezen waar ze willen winkelen. De klant verwacht service, een goede prijs, gemak en entertainment. Slimme winkeliers vertrouwen op IBM om ervoor te zorgen dat de klanten blijven kopen.

Detailhandelaren kunnen alleen slagen als ze de klant via meerdere kanalen weten te bereiken en de klant steeds datgene bieden wat de klant wil en wanneer en waar hij het wil.

Kennis van de bedrijfstak

"Persoonlijke voorkeuren spelen tegenwoordig een grotere rol dan de demografie en het is veel moeilijker om op persoonlijke voorkeuren in te spelen." Fred Balboni Global Leader, Retail

We werken samen met winkeliers om hun supply chains transparant te maken. En omdat het nu eenmaal niet genoeg is om mooie producten te verkopen, helpen we bedrijven ook bij het opbouwen van mooie relaties met de klant. Onze totaalstrategie voor Customer Relationship Management stelt u in staat om de verkoopstrategie van meerdere kanalen te integreren, om de distributie, aflevering en klantenservice te verbeteren en om technologie aan te wenden voor een slimme aanpak van "aanvoelen en reageren".