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구매/공급망 관리(Procurement and SCM) 아웃소싱 서비스


IBM 구매/공급망 관리 아웃소싱 서비스는 기업의 구매기능을 통합하고 IBM의 전문 구매 인력 및 구매역량을 활용하여, 구매비용 및 운영비용을 절감하며, 구매관련 부정행위의 리스크를 방지할 수 있습니다.


구매/공급망 관리 아웃소싱 영역

IBM 글로벌 프로세스 서비스의 구매 프로세스 및 공급망 관리 최적화 솔루션은 간접 구매 전반에 대한 구매 수행 및 제반 행정 프로세스를 포함한 End-to-End 아웃소싱 서비스를 제공하고 있습니다. 이는 고객의 니즈에 따라 IBM 컨설팅 팀과 연계하여 프로세스 개선 및 시스템 구축을 수행할 수 있으며 구체적인 업무 영역은 다음과 같습니다.

프로젝트 관리 : 변화 관리, 리스크 관리, 수행성과 관리

구매 전략 및 기획 : 구매 전략/계획 수립, 프로세스 및 규정 관리, 구매 성과 관리, Control & Monitoring

구매 및 조달(Sourcing) : 공급시장 분석, 소싱 전략 수립, 소싱 수행, 계약 관리, 공급사 평가 관리

구매 행정(Operation)

구매 시스템 : 구매 시스템 구축 및 운영 관련 서비스

구매/공급망 관리 아웃소싱의 기대 효과

비용 절감 : 간접 구매 비용을 직접 절감하고 인력 최적화를 통해 운영 비용을 최소화시킬 수 있습니다. 아울러 불필요한 구매비용의 회피를 통한 추가적인 재무성과 개선을 실현할 수 있습니다.

비즈니스 지원 : 간접 구매 관련 비핵심 업무를 아웃소싱함에 따라 핵심업무에 집중할 수 있습니다.

선진 구매 체계 정착 : 구매 규정 수립 및 모니터링 등의 구매 리스크 관리를 통해 투명성을 확보하고 선진 사례 벤치마킹을 통해 구매 역량을 강화할 수 있습니다.

IBM 글로벌 프로세스 서비스의 구매 프로세스 및 공급망 관리 최적화 솔루션은 가시성, 통제, 그리고 레버리지의 3가지 기본 원칙으로 이루어집니다.

가시성 : 구매 개선을 위한 기회 포착
기업들이 회사의 지출을 효과적으로 관리하기 위해서는 우선 무엇에 지출하고 있는지와 누구에게 지출하고 있는 지를 식별해야 합니다. 매우 간단하게 들릴 수도 있지만, 자사의 구매비용 지출 내역에 대해서 정확하게 알고 있지 못한 기업들이 상당히 많습니다. 이런 정보의 차이는“간접”지출(사무용품 및 여행 경비 등과 같은 비핵심 비품과 서비스)의 경우에 특히 크게 나타나고 있습니다. 간접 지출은 일반적으로 기업의 연 매출액의 10~20% 정도 되며 다양한 지역 공급업체들로부터 구입을 합니다. 그러나 가시성은 단순히 무엇을, 누구로부터, 얼마에 사는가 뿐만 아니라, 상품과 서비스의 시장 특성과 Supply Chain을 깊이 있게 이해하는 것이 중요합니다.

통제 : 전사적인 비용 관리 및 프로세스 준수체계 확보
비용 및 프로세스 통제는 모든 비용 지출 범주에 대해서 구매의 적절성 및 비용 집행 채널을 광범위하게 식별하는 것에서부터 시작합니다. 예를 들어, 많은 기업들이 구매 주문서(PO) 프로세스의 경우에는 적절한 통제체계를 보유하고 있지만, 신용카드나 수표 등과 같이 PO 프로세스를 통하지 않는 지출 부문에서는 상당한“비용누수” 문제를 경험하고 있습니다. 기업들이 자사의 모든 비용집행 채널을 식별한 후에는 구매 관련 지출을 관리할 수 있는 강력한 정책과 실행 방안을 구현해야 합니다.

하지만 모든 구매비용 지출 채널을 식별하고 요구 사항 관리 정책을 구현했다고 하더라도 강력한 규정 및 프로세스 준수관리 프로그램이 없다면 기대이익을 충분히 실현하지 못할 것입니다. 구매 관련 지출에서 충분한 가치를 도출하고자 하는 기업들은 규정 및 프로세스 준수 정도를 90% 이상까지 끌어올려야 하는데, 대다수 현실적으로 전체 지출의 절반 정도가 규정 및 프로세스를 준수하지 못하고 있습니다. 특히, 간접 구매와 서비스의 경우에는 더욱 그 정도가 심각합니다.

레버리지 : 기업 내외부의 강점을 활용한 가치의 극대화
레버리지는 기업의 구매 비용 지출 규모, 리소스 및 인프라 그리고 타사 공급업체의 역량 등을 엄선하여 함께 전략적으로 활용하는 것입니다. 기업들이 타사 공급업체의 경험과 광범위한 네트워크를 활용하면 자사의 구매 프로세스에서 현금과 유동 자산을 확보하여 기업의 수익성 향상 및 성장에 도움이 될 수 있습니다. 글로벌 리딩 기업들도 타사 공급업체의 기능을 활용하여 탁월한 수준의 ROI를 실현하고 있으며 이를 통해 새로운 가치 창출의 기회를 넓히고 있습니다.


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CRM

IBM 고객관리 아웃소싱 서비스는 전략적 파트너인 Concentrix 사를 통해 제공됩니다.

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