IT 서비스 관리 구축 서비스 (ITSM Accelerator)

ITSM Accelerator는 ITIL 베스트 프랙티스와 IBM 의 서비스 관리 노하우를 접목시켜 구축 프로젝트에 사용할 수 있도록 만든 Pre-defined 서비스 관리 지적 자산으로써 기본 ITIL 프로세스 (인시던트, 문제, 구성, 변경, 릴리스, 서비스수준관리 ) 솔루션 구현을 보다 더 단기간 내에 달성 할 수 있습니다.

서비스 내용

Service details

비즈니스 Needs

솔루션

ITSM Accelerator는 ITIL과 PRM-IT 기반의 ITSM 기본 프로세스를 Tivoli Service Request Manager 를 이용하여 빠르게 구축할 수 있는 방법론을 제공, 고객은 ITSM Accelerator가 제공하는 베스트 프랙티스 프로세스/프로시저와 개별 제공 프로세스/프로시저에 맞춘 Pre-Defined 아키텍처와 코드를 통하여 빠르게 ITSM 자동화 시스템을 구축할 수 있음

솔루션

기대효과

IBM 강점

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