통합 유지 보수 서비스

기업들이 사용하는 H/W와 S/W의 수가 늘어가고 이와 관련된 유지보수 업체 및 계약 건수가 늘어감에 따라 고객들이 유지보수 계약을 관리하고 서비스 업체를 관리하고 또한 유지보수 서비스 품질을 관리하는 데에 어려움을 겪고 있습니다. 통합 유지 보수 서비스는 하나의 단일 계약으로 모든 IT 인프라에 대한 지원을 하는 새로운 형태의 유지보수 서비스로서 이를 통해 고객은 비핵심업무를 줄이고 전문 업체를 통해 IT 인프라의 전반적인 가용성 관리를 받으실 수 있습니다.

개별 유지 보수 체계의 문제점

1. 유지 보수 현황 관리의 어려움
2. 비핵심 업무에 대한 업무량 증가
3. 다양한 Contact Point로 인한 업무의 비효율성 증가
4. 인프라 가용성 관리의 어려움

솔루션

1. 단일 계약으로 모든 인프라에 대한 유지보수 서비스 제공
2. 전문 서비스 관리자를 통한 유지보수 현황 관리 및 통합 보고
3. IBM의 유지보수 노하우 및 방법론 적용을 통한 가용성 관리
4. 유지 보수 비용 관리 및 최적화를 통한 비용 절감

기대 효과

1. 인프라 운영 업무의 효율성 향상
2. 체계적인 가용성 관리 및 유지 보수 체계 개선
3. 유지 보수 비용 절감

IBM 가치 제안

1) 최고의 IT 인프라 유지 보수 역량
- PC에서 Mainframe에 이르기 까지 다양한 분야에 대한 유지 보수 지원 인력 보유
- IBM 장비뿐만 아니라 다양한 타제조사 장비에 대한 인력 자체 보유

- 24시간 365일 운영되는 Contact Center 및 장애 상황실

2) 40여년의 경험을 통한 유지보수 노하우 및 가용성 강화 방법론 보유

3) 다양한 통합 유지 보수 사례 보유
- 다국적 자동차 기업인 G사
- 국내 최고의 항공사중 하나인 A사
- 국내 굴지의 금융지주사중 하나인 W사
- 다양한 계열사를 보유하고 있는 C그룹