현대의 소비자들은 자신에게 맞는 상품과 서비스를 알아보기 위해 시간과 관심을 아끼지 않으며 여러분과 여러분의 경쟁자들을 비교하기에 주저하지 않습니다. 그들은 고객으로서 자신들이 누려야 할 권리를 숙지하고 있으며 남들과는 다르게 대우 받기를 원합니다. 멀티미디어 솔루션이라고도 불리는 Kiosk는 이러한 변화된 요구에 부응하여 소비자가 원하는 시간, 원하는 장소에서 다양한 방법으로 제품과 서비스에 대한 정보를 제공하며 아울러 인터넷의 보급과 더불어 부가 이익을 창출하는 e-business의 대표적인 솔루션으로 급속히 발전하고 있습니다. IBM은 1987년 금융 기관용 Multimedia Kiosk solution을 개발한 이래 현재까지 전 세계 15,000대 이상의 보급대수를 확보하고 있으며, 또한 160여 개 국에 걸친 IBM의 네트워크를 통해 인력과 노하우를 공유함으로써 공공기관, 금융, 유통, 엔터테인먼트 산업 전반에 대한 다양한 솔루션을 제공하고 있습니다.

푸시 기능: 가장 대표적인 푸시 테크놀로지의 활용 예는 인터넷 사이트의 광고 및 개별적 정보전달 서비스이다. 키오스크 사용 중 화면 일부를 이용한 광고전송, 비 사용시 스크린 세이버 형식의 전면 광고 및 특화된 정보전달 등 효과적인 광고전달이 가능한 기능이다.

인터넷/인트라넷: 도입 회사의 인터넷/인트라넷과 효과적으로 연계될 수 있으며, 인터넷 서비스상에서 동일한 애플리케이션 지원이 가능 하다. 키보드 필요시 H/W를 장착하거나 S/W로 Virtual 키보드를 구현 할 수 있다.

협업(Collaboration): 멀티미디어를 이용하여 사용자와 담당 직원간의 유인 업무처리 환경을 그대로 구현할 수 있으며, 화상 회의, Character Recognition, 스캐닝, 화면 공유, Annotation 공유 등의 기능을 구현할 수 있다.

스마트 카드: 자체 프로세서, 메모리 내장으로 키오스크에서의 입력과정을 대폭 단축시킬 수 있다. 이미 국내에서도 전화카드, 버스카드, 신용카드 등의 형태로 널리 보급되고 있으며, 전자상거래 시대에 있어서 범용화 될 기술이다.

가상현실: 컴퓨터 그래픽과 멀티미디어 기술을 바탕으로 현실성에 바탕을 둔 애플리케이션을 제작, 사용자가 컴퓨터를 다루는 것이 아니라 실제 상황에 있는 듯한 느낌을 줄 수 있다.

음성 인식: IBM의 음성 인식 기술을 이용하여 음성만으로 메뉴를 선택 한다는지 전자우편을 작성하는 등 편리하고 빠르게 업무를 처리할 수 있다.

Biometrics: 사람의 지문이나 장문(손금), 홍채, 얼굴 인식 등을 기본 인식 단위로 하여, ID나 비밀번호 등의 입력 과정을 생략할 수 있도록 하는 새로운 테크놀러지로서, IBM을 비롯한 많은 업체들이 경쟁적으로 개발하고 있다.

키오스크란?
 
키오스크(KIOSK)는 Multimedia station 또는 Self Service Station이라고도 하며 컴퓨터화된 자동화기기를 통칭하는 말이다. 멀티미디어 기술을 이용하는 키오스크는 개방된 장소에서 무인으로 운영되면서 이용자들이 정보 획득, 물품 구매, 발권, 등록 등의 처리를 쉽게 할 수 있도록 설계 된다. 또한 모든 산업 분야에 적용 가능하며 24시간 365일 지속적으로 서비스를 제공한다.

하드웨어적으로는 멀티미디어 PC에 더하여 터치스크린, 카드 리더, 프린터, Network, 스피커, 비디오 카메라, 인터폰, 센서 등의 주변기기가 장착되며 소프트웨어적으로는 GUI를 이용한 사용자 애플리케이션을 제공하고 네트워크상으로는 각 기기의 동작 상태를 감시하고 이상을 진단, 복구하는 Management 시스템에 탑재되어야 완전한 형태의 온라인 키오스크 시스템이 구성될 수 있다.
 

IBM Kiosk Solutions

1. Kiosk Hardware

최강의 성능으로 Web에 최적화하여 제작되는 IBM 키오스크 하드웨어는 비즈니스 환경에 따라 각각 특화된 기본 디자인에 다양한 옵션 선택이 가능한 범용 키오스크군과 고객의 업무 환경에 따라 설치될 장소와 구현하는 Application을 고려하여 제작되는 주문형 키오스크로 나뉘어 집니다.

IBM의 뛰어난 기술력과 Kiosk 비즈니스에 대한 깊은 이해를 기반으로 제작된 키오스크 하드웨어들은 험한 환경에 충분히 대비된 검증된 디자인으로 내구성과 신뢰성을 극대화 하였습니다.

IBM 범용 키오스크
 
  

주문형 키오스크

2.Kiosk 통합 구축 서비스 
 
상담을 통한 비즈니스 요구 분석, Contents 개발, H/W와 network 구성, 그리고 시스템의 통합 구축과 유지 관리 모두가 키오스크 도입의 성패를 좌우하는 중요한 요소들 입니다. 전세계적으로 공유되는 노하우, 컨설팅에서부터 유지관리까지 한번에 해결할 수 있는 우수한 기술력과 전국적인 A/S망은 IBM의 장점이라 할 수 있습니다.

* Consulting 
 
통합 구축 서비스의 초기 단계로 고객과의 상담을 통해 고객이 원하는 가장 최적화 된 비즈니스 모델을 설정하고 이에 따른 제반 여건들을 조사하여 비즈니스 효율을 극대화 할 수 있는 솔루션을 제공 합니다.

• 비즈니스 요구 분석
• 재정 여건 정의
• 적용 업무 설계
• 비즈니스 시나리오 구성
• 통합 구축 서비스 Package 자세히 보기

- Application 및 Contents 개발 
 
Consulting을 통하여 계획된 솔루션를 구현하기 위해 디자인의 미려함, 사용상 편의성등을 다각적으로 고려하여 Application과 Contents를 개발하게 됩니다.

• 사용자 인터페이스 디자인
• 화면 디자인및 메뉴설계
• 멀티미디어 툴을 이용한 프로그램
• 화면 디자인 자세히 보기

H/W 제작 및 Network 구성 
 
제반 여건과 고객의 요구를 바탕으로 범용 Kiosk를 사용하거나 주문 제작하는 방식으로 하드웨어를 구성하고, 시스템 환경에 맞추어 네트워크를 설치하는 단계 입니다.

• 사용자 인터페이스 디자인
• 화면 디자인및 메뉴설계
• 멀티미디어 툴을 이용한 프로그램
   

하드웨어 구성 자세히 보기

통합 구축 및 유지 관리 
 
설치된 구성 요소들을 통합하여 시스템을 구축을 완료하는 단계와 설치된 시스템의 이전, 변경, 유지보수, 업그레이드 등을 지원하는 사후 관리 작업으로 시스템의 안정적이고 효율적인 관리를 지속적으로 지원하는 단계 입니다.

Hardware, Software, Network 통합

• 기존 시스템과의 연계
• 시스템과 하드웨어의 이전 및 변경
• 시스템과 하드웨어의 업그레이드
• 컨텐츠 관리, 변경, 업그레이드작업 지원
• 시스템과 하드웨어의 유지 관리

* Kiosk 관리 솔루션 - IBM Morton (Master Of Remote Terminals On Network)

Kiosk 원격관리 솔루션인 Morton은 Network 상에 위치한 장비 및 Device를 원격지에서 제어하여 장애진단 및 조치, Application 배포,장비 Log관리 등의 다양한 기능을 수행하여 시스템의 장애 및 조치시간을 혁신적으로 감소시키는 솔루션임

Morton의 Manage- Server에 연결된 각각의 장비를 표시하는 부분과 연결된 장비들의 현 상태 통계, 선택된 장비의 상세 정보를 표시하는 창으로 구성되어 있고 기능 버튼을 선택시 각각의 기능을 운영하는 창으로 전환 되도록 구성되어 있습니다.

• 명령어 기능화면 – 파일전송, 파워 온/오프, 장비 리부팅, 파일 전송/수신, 다양한 방식의 스케쥴 예약
• 화면 캡쳐기능 화면 – 장비 현재 상태나 장애 원인 규명
• 시스템 로그 화면 – 로그 분석 및 프로세스 중지 및 실행 기능
• 디바이스 모니터링 화면 – 장비의 상태 점검
• 시스템 정보 화면 – 시스템 기본 정보 표시; 로그 모니터링 화면 – 장비 및 어플리케이션 관련 로그 분석.