서비스 내용
오늘날 IT 환경의 변화로 인해 IT 인력을 효율적으로 활용하여 생산성을 높이고 비용을 절감할 수 있는 IT 운영 방안의 필요성이 크게 대두되고 있습니다. IBM의 Outtasking 서비스는 고객이 보유하고 있는 비 핵심 (Non-Core) 업무 부문을 IBM이 위탁 관리/운영토록 함으로써 high quality의 운영 서비스와 비용 절감의 효과를 기대할 수 있으며 고객의 역량을 핵심 업무 분야에 대한 집중을 도모 할 수 있는 서비스입니다.
하이라이트
 |  | | CEO 관점: 핵심 사업에 역량을 집중할 수 있습니다; 세계적인 수준의 IT 역량을 보유할 수 있습니다; 조직의 유연성을 제고합니다 |
| | | CIO 관점: IT 시스템을 최적화 할 수 있습니다; IT 운영을 위한 인력 및 기술 분야에 대한 관리가 용이합니다; end-user의 만족도를 제고합니다 |
| | | CFO 관점: IT 전체 비용을 구체적/총량적으로 관리할 수 있습니다; 부수적인 비용을 제어/감소 할 수 있습니다 |
PC, network, printer와 같은 IT 운영 장비에 대한 운영 및 유지보수 뿐 아니라 IT 운영 프로세스에 대한 보완 및 수립에 이르기까지 국제 표준 ITIL 프로세스와 IBM만의 방법론을 적용한 프로세스 수립 및 서비스 수준 관리를 적용하여, IT 자원 전반에 대한 관리 체계를 구축하고, 통합 유지보수 관리를 통하여 운영효율화를 달성합니다.
서비스 내용
IBM의 가치제안
•Shared Service –IBM이 보유한 풍부한 경험의 대규모 Delivery Resource는 수 많은 고객으로 부터 동시에 발생하는 다양한 요구에 적절한 수준의 서비스 제공이 가능합니다. (예: 시스템 운영에 3.4 FTE (Full Time Equivalent)가 필요한 경우, 고객은 4 FTE를 투입하여야 하지만, IBM의 delivery resource를 활용 할 경우, 필요한 3.4 FTE 에 대한 투입이 가능해 지므로, 비용 절감 효과를 기대 할 수 있습니다.)
•Back up Issue 해결 - 규모의 경제가 가져다 주는 안정된 서비스 운영과 지원 체계는 고객의 무 중단 서비스가 가능하게 해주며 리스크 감소와 비용 절감의 효과가 있습니다.
• IBM은 Hardware, Software 제품으로부터 SI, 컨설팅에 이르는 다양한 서비스를 제공하는 유일한 벤더로서 축적된 기술력은 IT 위탁 운영 서비스에서 최적화된 솔루션을 제시합니다.
Why IBM
• 전략적 측면: 세계 최고의 Outsourcing 전문업체, 글로벌 기술 지원 체계, End-to-end IT Solution 제공업체
• 비용적 측면: 최적화된 운영 모델로 운용 비용 절감, 운영 효율화를 통한 운영 능력 극대화 (향후 확장에 대한 대응력 강화)
• 기술 및 서비스 측면: 풍부하고 다양한 위탁운영 경험, 검증된 관리/운영 방법론 적용, IBM 국 내외 지적 재산 및 프로세스 활용
