오늘날 기업들은 음성/Data 별도의 네트워크의 유지에 따른 구축/운영비용을 고려해야 하며 전통적 PBX 시장의 감소로 인해 Major PBX Vendor 생산 중지가 되어 신규 도입 전화망에 대한 기술적 검토의 필요가 대두 되고 있으며 한편 IP Telephony 기술 성숙과 070 번호 등의 통신 사업자용 VoIP Service 등장이라는 환경적 변화를 맞고 있습니다. 이에 우리 IBM의 IPC( IP Communications and convergence )는 낮은 소유 비용, 높은 구성효율로 유형적인 비용의 절감과 업무혁신과 생산성 향상이라는 무형적인 가치를 제공합니다. IPC에 대한 Leading Company로서 단순 Infra provider가 아닌 IPC에 기반한 통합솔루션 제공함은 물론 핵심 Telephony vendor 와의 전략적 제휴 관계를 구축하도록 도와드립니다.

초기 도입 비용은 PBX 도입에 비해 높음. (특히 국산 PBX)

Network Switch 장비의 교체가 필요하거나 Cable patch pannel 부분에서 교체가 필요

유지 보수 측면에서 많은 비용 절감 가능하며 인원 절감

지사 등이 많은 경우 회선 및 설치, 운영 비용 면에서 더욱 많은 효과 가능

결국 장기적인 TCO 측면에서 접근 필요. – PBX 보다 반드시 좋음

서비스 내용
1. IP Telephony - 음성이 아니라 Data Network

• IP Telephony 에서는 Data Network의 한 부분
• 모든 기기는 전산 자원에 해당

2. IP Telephony 기반의 Call Center

• 기존의 Call Center 구조에서 PBX를  IP Telephony로 대체   
• Customer contact channel 의 다양화
• 현재 계획되고 있는 Call Center Project의 대부분을 차지하고 있음