IBM 지원 관리 서비스는 데이터 센터 전체에 걸쳐 멀티벤더 하드웨어 및 소프트웨어를 지원하기 위한 단일 책임 포인트와 간단한 계약 구조를 만들기 위해 설계되었습니다.

주요 특징

• 사전 지도와 조언을 통해 운영을 합리화하고 고장 시간을 줄입니다.
• IT 부서의 관리 부담을 완화하고 보다 전략적인 업무에 자원을 배치합니다.
• 신뢰성과 효율성을 높이고 비용을 절감합니다.

IT 지원에 있어서는 믿을 수 있는 업체가 필요하지만, 다양한 수준의 서비스를 제공하는 여러 업체들과 지원 계약을 맺은 상태라면 이것이 쉽지 않습니다. 특히 복잡한 상황에서는 문제점을 분석하고 여러 벤더들의 커뮤니케이션을 조정하는 등의 모든 책임을 귀사가 짊어져야 하는 것처럼 여겨지기도 합니다. 다행히 그보다 나은 옵션이 여기에 있습니다.

이 서비스는 단일 책임 포인트를 제공하므로 여러 업체의 IT 지원 서비스를 조정하느라 시간을 낭비할 필요가 없습니다. 오랫동안 복잡한 멀티벤더 IT 환경을 관리하고 혁신적인 유지보수 솔루션을 개발해 온 실적을 바탕으로 귀사만의 독특한 문제를 해결할 수 있는 검증된 지적 재산과 훌륭한 통찰력을 적용할 수 있습니다. IBM은 수천 개의 고객사와 일하는 과정에서 성능이 검증된 통합 자동 서비스 전달 모델을 사용하여 귀사 환경 전체의 문제 파악 및 해결 과정을 합리화함으로써 고장 시간을 줄입니다. 또 IBM은 이를 통해 고객 환경에서의 시스템 고장 빈도를 줄이고 고객들과 긴밀히 협조해 시스템을 개선할 수 있는 장기적인 기회를 찾게 됩니다. 저희는 간단해진 계약 구조 아래에서 IBM 구성요소 전체를 위한 지원을 제공하여 서비스 수준 기대치를 충족시키고 귀사 IT 부서에서 신뢰받는 조언자가 되고자 합니다.