비즈니스 IT 대시보드

서비스 내용
비즈니스 IT 대시보드는 고객의 비즈니스 및 IT 서비스 현황과 주요 KPI를 모니터링하고 관리할 수 있도록 하며, 이를 통해 경영진과 IT 관리자가 원활하게 의사소통을 할 수 있도록 해주며, IT 이벤트의 영향을 기업이 보다 잘 이해하여 비즈니스에 최적의 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

주요 서비스 항목

서비스 모델링
비즈니스 서비스 도출 서비스와 IT 구성요소의 맵핑 설계 서비스별 모니터링 포인트 정립 비즈니스 IT 연계 프로세스 수립
비즈니스 영향/품질에 대한 종합적인 분석과 적용
비즈니스 영향도 분석 컨설팅 비즈니스 품질 관리 지표의 수립 의사결정 지원을 위한 정보 정의
엔트 투 엔트(End-to-End) 비즈니스 IT 대시보드 구현
시스템 모니터링 진단 및 연계 ITSM 인프라 진단 및 연계 CMDB(Configuration Management DataBase) 역량 진단과 연계 BSM 인프라 및 화면 구현

기대효과
비즈니스 IT 대시보드는 성과측정과 위험관리의 핵심 지표일뿐만 아니라 전체 기업차원의 실시간 IT 운영현황을 고객에게 제공함으로써 IT와 비즈니스 성과의 일체화를 이룰 수 있습니다.

통합 가시성(End-to-End Visibility) 제공
IT 서비스의 실시간 운영을 비즈니스에 초점을 맞춤으로써 IT 효율과 비즈니스 가치를 최적화 비즈니스를 지원하기 위한 애플리케이션과 인프라의 유연성 증가 IT 지출의 우선순위 지정 실시간 모니터링을 통해 SLA를 위한 표준화된 평가지표 제공 IT 성과 표준의 명확한 기준을 내,외부의 서비스 제공자들에게 제시 IT 서비스 운영과 프로세스의 표준화
비즈니스 서비스 관리(BSM) 가치 극대화
IT 시스템 관리와 유지보수 비용 절감 IT 운영에 대한 정확한 데이터를 제공하여 보다 빠른 의사 결정 가능 대고객 서비스 만족도 향상 IT 직원 생산성 증가 비즈니스에 영향을 미칠 수 있는 문제를 사전에 인지하고 해결하는 장애 예방능력 향상 규정과 감사 기준 준수