導入事例

Praktiker:新しいWebショップ・ウィンドウによってブランドのアピールを再構築し、売上を30%増加

Praktiker:新しいWebショップ・ウィンドウによってブランドのアピールを再構築し、売上を30%増加

Praktikerは、IBM Global Business Servicesと提携して、SAP ERP ビジネス・ソリューションと完全に統合されたSAP Hybris Commerce ソフトウェアをベースとする動的な Web機能を使用できるようになりました。

Bestore:中国の「独身者の日」の課題を解決

Bestore:中国の「独身者の日」の課題を解決

中国の「独身者の日」は、世界で最も忙しいオンライン・ショッピング期間です。Bestoreは、膨大な量のピーク時ワークロードを処理するために、SAP Hybris B2C Commerceをベースとする柔軟なオンライン注文ソリューションを実装しました。

Technopolis:優れたオムニチャネル小売戦略を実装

Technopolis:優れたオムニチャネル小売戦略を実装

Technopolisは、IBMと協力してSAP Hybris B2C Commerceを実装し、極めて高速なプロモーション展開と顧客のための信頼性の高いマルチチャネル・ショッピング・エクスペリエンスを実現しました。

IBM グローバル・ビジネス・サービスの専門家のアドバイスと結合されたSAP Hybris Commerce ソリューションの先進機能により、目標を達成して、素晴らしいビジネス上の成果を実現するための強い立場を得られました。

Kalin Georgiev
Praktiker、電子データ処理部長

ソリューションの概要

コンサルタントはお客様と協力して、市場を転換するカスタマー・エンゲージメント・モデルを提供し、自己学習とコグニティブの機能によってエンゲージメントをパーソナライズし、強力なアナリティクスによって俊敏性を向上させます。

実現方法

IBMは、カスタマー・リレーションシップのライフサイクル全体を通して市場にシームレスに参加する方法を変革します。IBMの専門家は、幅広い資産やイノベーションを活用して、お客様の変革を加速します。IBMは、戦略とコンサルティング、フルサービスを提供する社内の設計機関、コグニティブ・ソリューション、SAP Hybrisと統合されたネイティブな iOS アプリケーションなどの機能を提供します。

競争上の優位性

SAP Hybris ソリューション向けの IBM コンサルティング・サービスにより、企業は、実証済みの柔軟な方法論を採用して、優れたオムニチャネルを実現しています。IBMは、SAP Hybrisのトップ・パートナーとして、数十年間にわたる設計経験、業界に関する専門知識、コマースとSAPにおけるリーダーシップを結合して、エンドツーエンドのソリューションを提供します。IBMは、これまでに300を超えるブランドがオムニチャネルに移行する上で支援しました。

アセスメント

コマースがデジタル時代に移るのに伴い、マーケティング担当者は、意味があり、関連性が高いカスタマー・エクスペリエンスを提供しなければなりません。このクイック・アセスメントを実施すると、お客様の e-コマース戦略に関する具体的なガイダンスを得られます。