一回のご連絡で、必要なサポートを、必要な時、必要な場所でご利用いただけます

ハードウェア障害が起きると生産性が低下しダウンタイムコストも発生します。ハードウェア保守サービスがお客様の複雑な作業を簡素化します。IBM製品のみならずIBM以外の製品も幅広くカバーし対応いたします。ハードウェアの問題解決を一元化すれば迅速に解決ができます。IBMのサポート体制、保守部品、テスト手法、専用ツールとプロセスからなる世界規模のサポート・インフラを駆使しお客様のIT環境に適したサポートをご提供いたします。

ダウンタイムの短縮

IT 環境でプロアクティブな措置を講じることによって、ダウンタイムを減らし、パフォーマンスを上げることができます

テクニカル・サポートの簡素化

IBMとIBM以外のハードウェア・サポートを一元化、一回のご連絡で解決します

迅速な解決

迅速な障害対応によって、ビジネスの生産性を高め、収益減を最小限に抑え、お客様の満足度を高めることができます


IBMが提供するサービス

IBM製品のハードウェア保守

プロフェッショナル集団が24時間、大切なお客様システムの安定稼動をご支援いたします。

ServicePac

製品購入と同時にサポート・サービスを調達、契約のプロセスを簡素化できます。

保守拡張サービス

保守拡張サービスは、保証オプション、SevicePacや保守サービスに加えて、お客様の多様なご要望にあわせて組み合わせてご提供させていただくサービスです。

IBM製品以外のハードウェア保守

IBM製品だけでなくIBM以外の製品の保守サービスを提供し、障害窓口と契約管理の一本化によるコスト最適化をご支援いたします。

Cisco製品保守サービス

Cisco製品のサポートもIBMのスペーシャリストが対応、お客様のネットワークの安定稼動を支援いたします。

代替機対応サービス

大量クライアント端末の保守・運用が、包括した形で提供可能な代替機対応サービスのご案内です。


課題を知る

堅実なテクニカル・サポート戦略が有益な理由

5分でわかる!IT機器の運用保守 Web簡易診断


解決策を知る

IBMテクニカル・サポート概要の動画を見る(日本語字幕, 2分36秒)

IBMテクニカル・サポート概要

IBM保守サービス体制のご紹介

IBM保守サービス体制のご紹介



関連情報


IBMサービス・ライン

法人のお客様向け障害受付窓口を一本化
0120-34-0000

サービス・リクエスト(SR)

確実なデータ消去から回収リサイクルまで

お客様のセキュリティから環境保護まで安心をお届けします。

構成要素障害影響分析(CFIA)

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