テクニカル・サポート・サービス

「時は金なり」
ダウンタイムのコストは決して軽視できません。信頼できるテクニカル・サポートがIT担当者やユーザー様の生産性向上をご支援いたします。


IBMおよびIBM以外のハードウェア、ソフトウェアを強固で柔軟なサービス群によって早期解決はもちろん障害を未然に防止し、高い可用性とシステムの安定稼動をサポートいたします。



高水準なスキル

世界中に業界最高水準のスキルをもった何千もの認定技術者がいます



先進的なツール

IBMが開発した先進的なツールを活用し24時間機器を監視、エラーログから障害部位の特定など診断、修復します。
お客様が問題発生に気づく前に解析可能になっています


 

万全の部品供給体制

全世界556カ所の部品センターに配備したIBM製品とマルチベンダー製品の部品を毎日27,000個、世界中のお客様へお届けしています



全世界でサポート

IBMは120言語以上、200以上の国々でオンサイト保守と先進ツールを活用した確実なサポート・サービスを提供しています



柔軟な障害連絡方法

機器の自動発報や、電話、インターネットを利用してお客様はいつでも障害連絡が可能です
インターネットでは障害対応状況や履歴などいつでも確認が可能です



豊富な経験

マルチベンダー環境下でのお客様の契約を統合し障害窓口の一本化も可能です


IT機器の運用保守 無料Web簡易診断を受けてみませんか



IBMが提供するソリューション


ハードウェア保守サービス

IBMの包括的なハードウェア保守サービスはお客様の複雑なグローバルIT環境におけるシステムの安定稼動をサポートし、コストの削減、可用性の向上を実現します。

システム技術支援サービス(STSS)

システム技術支援サービスでは、複雑化するシステム環境に対しIBMの総合力でサポートする、高品質 且つ柔軟なサービスをご用意いたしました。

ソフトウェア・サポート・サービス

システム停止の回避や、迅速な問題解決をリモートまたはオンサイトにて支援します。

マルチベンダー・サポート・ソリューション

マルチベンダー環境下のIT管理を一元化することで、サポート運用を簡素化できます。




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IBMテクニカル・サポート概要

IBM保守サービス体制のご紹介

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関連情報

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