概要
データ・センター運用管理
最も一般的なスコープで、サーバー・システムの運用・管理を対象としています。
標準化、自動化・監視技術、最新技術を適用することにより、効率化した品質の高い運用サービスを提供します。IBMデータセンター運用では多数の情報システムのインフラから得られるスケール・メリットをいかしたサービスを提供できます。
アプリケーション開発／保守
システムズ・インテグレーション（SI）で培ったIBMのアプリケーション開発・保守の経験と管理手法により、効率的な開発・保守部門機能を提供します。
SIは、一定期間に決められた仕様のシステムを開発する一次的なサービスですが、アウトソーシング・サービスは情報システムの開発・保守部門機能をお引き受けする継続的なサービスです。中には、企業の情報システム部の保守部門とIBMの共同実施体制を構築するケースもあります。
第二センター管理運用
災害対策として、同一施設内にある企業の開発兼バックアップ機をIBMのセンターに設置して運用します。
分散システム運用管理
ミッション・クリティカルな環境を含む業務サーバーを運用・管理します。標準化、自動化・監視技術、最新技術を適用することにより、運用の安定化、障害対応の迅速化、人為ミスの防止が期待できます。
エンドユーザーサービス
エンドユーザー様からの一元的なお問い合わせ窓口となり、クライアント環境のお問い合わせ及び障害受付など、クライアント操作に関するご支援を行います。また、お客様のさまざまな環境におけるPCライフサイクル管理やPCセキュリティレベルを維持するためのサービスを提供します。
ネットワーク・アウトソーシング・サービス
ネットワーク・システムの企画／設計から構築、運用／保守、評価まで、IBMが一貫してお手伝いします。
コア・ソリューションであるネットワーク運用に加え、ヘルプデスクを中核とした運用管理支援サービスをご要望のサービス・レベルに合わせてご利用いただくことにより、 早期かつ経済的にネットワークの再構築が可能となります。
ビジネス・トランスフォーメーション・アウトソーシング
IBM自身が実施したビジネス・プロセス・リエンジニアリングの成果をもとに、そのノウハウとITツールをお客様にご提供し、お客様の業務のリエンジニアリングを支援します。
現在、総務部門の社員サービス、一般購買業務、CRM（Cutsomer Relationship Management）をご提供する体制を整えております。
e-ビジネス・ホスティング
e-ビジネス・ホスティング・サービスは、e-ビジネスを展開する際に直面する様々な課題を解決するサービスです。インターネット・サーバーの運用、ファイアーウォールの管理などのサービスを提供することにより、お客様のニーズに応じて投資を最小限に抑えながら 世界最高水準のセキュリティと高い信頼性を持った拡張性のあるビジネス基盤で迅速にe-ビジネスを立ち上げることが可能です。
アプリケーションズ・オンデマンド
IBMが世界規模で運用の最適化を行い、ERP、CRMといった主要ビジネス・アプリケーションのインフラ運用サービスを高セキュリティ環境で実現し、コスト効率のよい標準パッケージにしてご提供します。
コストやスピードを重視するお客様、中堅企業のお客様、海外展開を考えているお客様に適したサービスです。