概要
「IBM ServicePac ソフトウェア」は、登録票で登録された System x、xSeries®、Intellistation®、BladeCenter®およびストレージ製品などのサービス対象機械、およびサービス対象機械で稼働するサービス対象プログラムに対して、電話またはeメールにより技術支援を提供するリモートサービスです。
「ServicePac for System x - SW」は、System x、xSeries、IntellistationおよびBladeCenter環境のお客様向けに特化したサービスです。
おすすめしたいお客様
System xの導入、設置作業に対して、技術支援が必要であり、障害発生時の問題切り分けについて支援が必要なお客様。
サービス内容
「ServicePac for System x - SW」は、以下のサービスを、電話またはeメールにより提供します。
1.サービス対象機械に対するサービス内容
- サービス対象機械に関するハードウェア関連の動作不具合、障害に関する問題切り分け、分析、解析、および代替策の支援
- IBMが提供するサービス対象機械を稼動させるための各種システムソフトウェアに関連する動作不具合、障害、および疑問点に関する支援
- サービス対象機械にオペレーティングシステムを導入する際の疑問点に関する支援
- サービス対象機械に追加するIBMオプション製品の公開された情報に基づく各種構成設定の疑問点に関する支援
- サービス対象機械に対してIBMが同梱およびWebサイトで提供している技術資料（製品マニュアル）に関する支援
2.対象プログラムに対するサービス内容
- サービス対象機械に対象プログラムを導入する際の疑問点に関する支援
- 対象プログラムの公開された情報に基づく製品使用方法の疑問点に関する支援
- 対象プログラムの動作不具合、障害に関する問題切り分け、分析に関する支援、代替策の支援、および製品修正情報の提供
サービス提供期間
本サービスの開始日は、IBMから本パッケージを出荷した日から60日以内とし、IBMが「登録票」を受領し登録を完了した日とします。
なお、受領日が60日を超えた場合は、出荷日から60日目を本サービス開始日とします。
本サービスの終了日は、「登録票」に記載の本サービス期間の満了日とします。
本サービス登録時にスタートアップ90に加入している場合、サービス期間にはスタートアップ90のサービス期間が加算されます。
注意事項
1年ものと3年ものと5年ものの同時購入による、複数年のサービス期間の合算はできません。都度更新分を購入してください。
サービス提供時間
サービス提供時間は、以下の標準時間帯または拡張時間帯のいずれかで、「登録票」で特定されます。
標準時間帯：祝日を除く月曜日から金曜日の午前9時から午後5時まで
拡張時間帯：月曜日から土曜日の午前9時から午後9時まで、および日曜日の午前9時から午後5時まで
ただし標準時間帯および拡張時間帯ともに、年末・年始（12月30日から1月3日）およびIBMの法定点検日は除きます。
| 製品番号 | サービス名 | 料金(税抜) |
|---|---|---|
| 84Y1536 |
ServicePac for System x エントリー（1CPUソケット） 標準時間帯（1年） |
￥7,200 |
| 84Y1537 |
ServicePac for System x ミッドレンジ（2CPUソケット） 標準時間帯（1年） |
￥43,000 |
| 84Y1538 |
ServicePac for System x ハイエンド（3CPUソケット以上） 標準時間帯（1年） |
￥150,000 |
| 84Y1539 |
ServicePac for System x エントリー（1CPUソケット） 標準時間帯（3年） |
￥19,900 |
| 84Y1540 |
ServicePac for System x ミッドレンジ（2CPUソケット） 標準時間帯（3年） |
￥118,700 |
| 84Y1541 |
ServicePac for System x ハイエンド（3CPUソケット以上） 標準時間帯（3年） |
￥414,000 |
| 84Y1542 |
ServicePac for System x エントリー（1CPUソケット） 拡張時間帯（1年） |
￥10,800 |
| 84Y1543 |
ServicePac for System x ミッドレンジ（2CPUソケット） 拡張時間帯（1年） |
￥64,500 |
| 84Y1544 |
ServicePac for System x ハイエンド（3CPUソケット以上） 拡張時間帯（1年） |
￥225,000 |
| 84Y1545 |
ServicePac for System x エントリー（1CPUソケット） 拡張時間帯（3年） |
￥29,800 |
| 84Y1546 |
ServicePac for System x ミッドレンジ（2CPUソケット） 拡張時間帯（3年） |
￥178,000 |
| 84Y1547 |
ServicePac for System x ハイエンド（3CPUソケット以上） 拡張時間帯（3年） |
￥621,000 |
| 84Y1660 |
ServicePac for System x BladeCenter 7台 標準時間帯（1年） |
￥120,000 |
| 84Y1661 |
ServicePac for System x BladeCenter 7台 標準時間帯（3年） |
￥331,200 |
| 84Y1662 |
ServicePac for System x BladeCenter 7台 拡張時間帯（1年） |
￥180,000 |
| 84Y1663 |
ServicePac for System x BladeCenter 7台 拡張時間帯（3年） |
￥496,800 |
| 91Y6913 |
ServicePac for System x エントリー（1CPUソケット） 標準時間帯（5年） |
￥30,600 |
| 91Y6914 |
ServicePac for System x ミッドレンジ（2CPUソケット） 標準時間帯（5年） |
￥182,800 |
| 91Y6915 |
ServicePac for System x ハイエンド（3CPUソケット以上） 標準時間帯（5年） |
￥637,500 |
| 91Y6916 |
ServicePac for System x エントリー（1CPUソケット） 拡張時間帯（5年） |
￥45,900 |
| 91Y6917 |
ServicePac for System x ミッドレンジ（2CPUソケット） 拡張時間帯（5年） |
￥274,100 |
| 91Y6918 |
ServicePac for System x ハイエンド（3CPUソケット以上） 拡張時間帯（5年） |
￥956,300 |
| 91Y6919 |
ServicePac for System x BladeCenter 7台 標準時間帯（5年） |
￥510,000 |
| 91Y6920 |
ServicePac for System x BladeCenter 7台 拡張時間帯（5年） |
￥765,000 |
| IBM System x | |
|---|---|
| エントリー | 3105, 3100 M4, 3200, 3200 M2, 3250, 3250 M2, 3350, 3200 M3, 3250 M3, 3250 M4 |
| ミッドレンジ | 3455, 3500, 3500 M2, 3550, 3550 M2, 3650, 3650 M2, 3655, 226, 3400, 3400 M2, 3400 M3, 3500 M3, 3550 M3, 3650 M3, x3620 M3, x3690 X5,iDataPlex dx360 M3 |
| ハイエンド | 3755, 3755 M3, 3800, 3850, 3850 M2, 3950, 3950E, 3850 X5, 3950 X5 |
| xSeries | |
|---|---|
| エントリー | 100, 205, 206, 206m, 225, 305, 306, 306m |
| ミッドレンジ | 235, 236, 335, 336, 345, 346 |
| ハイエンド | 255, 260, 360, 365, 366, 440, 445, 455, 460 |
| IBM BladeCenter | |
|---|---|
| エントリー | HS12 |
| ミッドレンジ | HS20, HS21, HS21 XM, HS22, LS20, LS21, LS22, HS22v, HX5 |
| ハイエンド | HS40, LS40, LS41 |
| IBM eServer | |
|---|---|
| ミッドレンジ | 325, 326, 326m |
| IntelliStation Pro | |
|---|---|
| エントリー | M Pro |
| ミッドレンジ | Z Pro, A Pro |
サービス対象製品
本サービスの対象プログラムは下記のリンク先にて 「サービス対象製品リスト」として掲載されている製品のみとします。
※「サービス対象製品リスト」は予告なく変更されることがあります。
お問合せ先
お問い合わせ、ご契約につきましては、弊社営業担当員または、ビジネス・パートナーにお尋ねください。
IBM、 IBMロゴ、ibm.com、System x、xSeries、Intellistation、BladeCenterは、世界の多くの国で登録されたInternational Business Machines Corporationの商標です。他の製品名およびサービス名等は、それぞれIBMまたは各社の商標である場合があります。現時点でのIBMの商標リストについては、www.ibm.com/legal/copytrade.shtml （英語） をご覧ください。
