テクニカル・サポート・サービス


複数のハードウェア製品、ソフトウェア製品で構成されたマルチベンダー環境のお客様システムを、トータルにサポートし可用性向上とシステム管理の簡素化をご支援いたします

先を見通すサポート
いつでも頼れる信頼のパートナーです

お客様の複雑なマルチベンダー環境を最高のパフォーマンスで運用するためにお手伝いする総合サポート・サービスです。

ますます複雑化していくITインフラストラクチャー、さまざまな地域に分散、拡大していく組織形態、ビジネスの拡大のためにITに寄せられる期待、事業継続と今やITシステムはお客様の事業継続に無くてはならないものとなっており、そのITシステムの安定稼動を実現する上で、ハードウェアおよびソフトウェアの保守を中心としたサポート・サービスは極めて重要となってきています。

IBMでは、長年のお客様の大切なシステムの安定稼動を支えてきた経験をもとに、ハードウェア・ソフトウェア保守サービスを統合した窓口一本化、迅速な問題解決、日常の技術相談等を通じ、24時間365日、トータルにサポートします。

各サービスの図

サービス・メニュー

システム技術支援サービス (STSS)

システム技術支援サービスでは、複雑化するシステム環境に対しIBMの総合力でサポートする、高品質 且つ柔軟なサービスをご用意いたしました。

ソフトウェア・サポート・サービス

システム停止の回避や、迅速な問題解決をリモートまたはオンサイトにて支援します。

ハードウェア保守サービス

IBMの包括的なハードウェア保守サービスはお客様の複雑なグローバルIT環境におけるシステムの安定稼動をサポートし、コストの削減、可用性の向上を実現します。

マネージド・サポート・サービス

マネージド・サポート・サービスは、IBM製品のみならず、マルチベンダーのハードウェア/ソフトウェアのサポート窓口の一本化とシンプルな契約体系を提供いたします。

関連情報

お問い合わせ/資料ダウンロード

  • IT機器を取り巻く現状と課題、迅速な対応を可能にするIBMの保守サービス体制をご紹介

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