概要
IBMは長年、メインフレームからPCまでトータルに保守してきました。その実績をベースに、複雑なマルチベンダー環境に対応しシステム全体の保守提供を可能にするのが、マルチベンダー・メインテナンス・サービスの最大の強みです。障害対応窓口を一本化し、障害回復までの管理・監督および状況報告を行います。お客様は各ベンダーごとの専門知識を持った担当者をおくことなく、保守管理が可能です。
IBMがまとめて対応いたします
長年にわたる実績は対応ベンダー400社以上、対応機器2,500種類以上、日頃からお伺いしお客様システムを熟知しているIBM技術員が対応する契約形態など、充実・安心のサポートです。また、ベンダー毎に異なる連絡先の一本化や機器毎に異なる契約期間を統一し契約行為を簡素化するなど他社製機器の保守契約をIBMが一括で締結。24時間365日、お客様からのお問い合わせをIBMが受け付け(*)ます。
(*)契約内容によって、サービス提供方法、時間が異なります。
| 【クラウド環境】 | シンクライアント |
|---|---|
| 【ネットワーク製品】 | |
| Cisco製品 |
1800、2800、3800シリーズ Catalyst2960、3560、6500シリーズ AIR-AP1100、12シリーズ |
| Juniper製品 | WX/WXCシリーズ、SAシリーズ、SSGシリーズ、EXシリーズ3200、4200 |
| F5製品 | 1600シリーズ、3600シリーズ、6900シリーズ、8900シリーズ |
| 【サーバー製品】 | |
| Sun製品 | Sun Fire Servers |
| hp製品 | HP ProLiant BL、DL、MLシリーズ |
| 【ストレージ製品】 | |
|
Oracle製品 （旧StorageTek製品） |
仮想化テープ装置 |
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Cisco製品についての詳細は以下も参照ください。 | |
サービス・メニュー
基本サービス
マルチベンダー・メインテナンス・サービスはご契約いただいた他社製機器の問題や障害に対して管理、監督および状況報告を実施するサービスです。