夢の試乗体験を実現


ジャガーランドローバー

Challenge

 

ジャガーランドローバーでは、販売の70%はショールーム・フロアー内で締結されています。ここでは、見込み顧客が車を好みの仕様に変更し、試乗も可能です。IBMは、ブランドを活性化しつつ、販売に必要な在庫削減を行うという企業の目標を支援することになりました。

Insight

 

高級車購入を検討されているお客さまは、乗り心地やハンドル操作を十分に体感したいと思っており、ワクワクするような試乗体験が、販売契約成立の鍵となります。

Transformative idea

夢を実現に

PCに搭載された、動作検知技術を使用した3D仮想のアプリケーションにより、お客さまは夢の車の仕様を実現し、より良い試乗体験ができるようになりました。

The Experience

地方の販売店では、販売契約成立に必要な現場での台数を削減することに成功しました。PC上で起動し、ジャガーランドローバーの仮想試乗体験によって、高級車のお客さまを惹きつけるブランドのエクスペリエンスを確立しました。また、IBMはカスタマー・ジャーニー(顧客獲得、新たな販売の促進、テクノロジーに精通したイノベーターとしてのブランドの確立)における、お客様への製品デモンストレーション段階と、デジタル調査におけるギャップを解消することに成功しました。