ServicePac FAQ

購入/登録 解約/変更 サービス内容 ServicePacを購入したいが、どの商品を購入すればいいのかわからない。 保証期間中であればどのServicePacでも購入できますか？ 機械の保証期間が過ぎてからServicePacの購入は可能ですか？ 現在故障している機械に対してServicePacを購入できますか？ ServicePacの登録可能期限とは何ですか？ ServicePacを購入後、いつまでに登録票を送る必要がありますか？ 購入後30日以降は登録票は受け付けてもらえませんか？ 登録票を送ってから何日くらいで登録が完了しますか？ 質問 ServicePacを購入したいが、どの商品を購入すればいいのかわからない。 回答 お客様のマシンタイプ・モデルからServicePac検索サイトで購入可能な商品が検索できます。 質問 保証期間中であればどのServicePacでも購入できますか？ 回答 対象機械、登録可能期限によりご購入いただけないServicePacもあります。 詳しくはServicePac検索サイトでご確認ください 質問 機械の保証期間が過ぎてからServicePacの購入は可能ですか？ 回答 保証期間終了後はServicePacはご購入いただけません。 この場合は保守サービス契約をご用意いたしております。 保守サービスの基本内容 質問 現在故障している機械に対してServicePacを購入できますか？ 回答 現在保証期間中で、対象機械のServicePacが登録可能期限内であればご購入いただけます。 質問 ServicePacの登録可能期限とは何ですか？ 回答 ご購入いただくServicePacに同梱されている登録票の受付期限のことです。　 対象となる商品番号・機械によって登録可能期限は異なりますので、ご購入前に必ずご確認ください。 詳しくはServicePac検索サイトでご確認ください。 質問 ServicePacを購入後、いつまでに登録票を送る必要がありますか？ 回答 ご購入から30日以内に登録票をお送りください。 質問 購入後30日以降は登録票は受け付けてもらえませんか？ 回答 機械の保証期間中にServicePacをご購入いただいたことを証明できる納品書などを添えて、登録票に記載のServicePac登録窓口までお送りください。 質問 登録票を送ってから何日くらいで登録が完了しますか？ 回答 Faxで送付いただいた場合、登録はおよそ2～5営業日で完了いたします。登録業務の混雑状況により、更にお時間をいただく場合もありますのでご了承ください。 お客様の登録が完了いたしますと、IBMより登録完了のお知らせが送付されます。