保証サービス提供時間帯

保証サービス提供の時間帯 保証サービスのサービス時間は製品によって異なりますので、製品情報より確認をお願いいたします。 1年間保証サービス 2年目以降 保守サービス 1年間部品保証＋オンサイト・サービス 受付/対応：24x7 保守サービス提供の時間帯 受付/対応：12ｘ6 受付：24x7 対応：翌営業日 9ｘ5(*) 受付：8ｘ5(*) 対応：翌営業日 8ｘ5(*) 3年間保証サービス 4年目以降 保守サービス 3年間部品保証＋オンサイト・サービス 受付/対応：24x7 保守サービス提供の時間帯 受付/対応：12x6 受付：24x7 対応：翌営業日 9x5(*) 受付：8x5 (*) 対応：翌営業日 8ｘ5(*) 3年間部品保証＋1年間オンサイト・サービス 受付/対応：24x7 2年目・3年目は部品代のみが無償となり、作業費は有償となります。 4年間保証サービス 5年目以降 保守サービス 4年間部品保証＋オンサイト・サービス 受付/対応：24x7 保守サービス提供の時間帯 対応：9x5(*) 対応：翌営業日 9x5(*) (*)土、日、祝日、12月30日-1月3日を除く 24x7： 24時間ｘ7日（月-日 0:00-24:00） 12x6： 12時間ｘ6日（月-土 8:00-20:00） 9x5： 9時間ｘ5日（月-金 9:00-18:00） 8x5： 8時間ｘ5日（月-金 9:00-17:00） 【CRU対応について】 製品保証の内容によって、電話による故障内容確認時にCRUが故障部位と判断された場合、IBMはCRUをお客様ご自身で交換していただくために送付いたします。CRU交換のためにIBM技術員はお客様の機器設置場所へ訪問いたしません。CRUの交換をIBM技術員が実施する場合は有償サービスとなります。 その他のメニュー 保守サービスの基本内容 保守サービスの形態   保証サービス提供時間帯 保守サービス提供時間帯 IBM時間制サービス