Red Hat Enterprise Linux 問題解決支援サービスバンドル版

問題解決支援サービス for Linux

「問題解決支援サービス for Linux」は、お客様のシステム管理者を対象として、登録票で登録された、サービス対象機械で稼動する対象Linuxプログラムに対して、電話などによる問題解決支援サービスを提供します。

本サービスにご登録いただくことにより、Red Hat Enterprise Linux製品について、サブスクリプションの有効期間：1年間または3年間のIBMサポートを受けることができます。

1. 本サービスは、Linuxのお問合せインシデント数の制限はなく、何度でも利用可能です。
2. 使用方法に関する技術上の疑問点、および障害に対する問題の切り分けを支援します。
3. 使用方法に関する技術上の疑問点、および再現性のある障害に関する問い合わせについて、LinuxデイストリビューターもしくはLinuxサポート提供会社へ取り次ぎます。
4. 取り次ぎ先からの回答結果に関する疑問点についての問題解決を支援します。

• 技術支援によるシステム運用の生産性向上
• 障害時の迅速な対応による可用性の向上
• お客様の製品スキル習得の負担を軽減

【Standardの場合】　サポート期間1年、標準時間帯　/　サポート期間3年、標準時間帯

• サービスの受付および対応時間
  祝日および年末年始（12月30日から1月3日）を除く月曜日から金曜日の午前9時から午後5時まで
  

【Premiumの場合】　サポート期間1年、拡張時間帯　/　サポート期間3年、拡張時間帯

• サービスの受付時間
  週7日、1日24時間（ただし、法定点検日、緊急保守または不可抗力等により中断することがあります）
  
• サービスの対応時間
  祝日および年末年始（12月30日から1月3日）を除く月曜日から金曜日の午前9時から午後5時まで。

1.本製品はソフトウェア単体では購入できません。必ずシステム製品（System x、xSeries、eServer32x、BladeCenter）と一緒に購入してください。
2.本製品のサブスクリプション更新および「問題解決支援サービス for Linux」の延長は、同等製品を新規購入してください。
3.過去にIBMよりRHEL製品同梱製品を購入されたお客様はサブスクリプション更新として本製品を単体で購入いただけます。
4.Red Hat Enterprise Linuxのライセンスは2物理CPUソケットあたり1ライセンスが必要となります（コア数ではありません）。また、サブスクリプションは上記1ライセンス当たり1サブスクリプションが必要となります。
5.仮想環境でのご利用に際しては、仮想OS要件に合わせ当製品のライセンスを複数購入してください。（システム製品と同時に複数ライセンスを購入可能です。）
6.メディアキットにて提供されるプログラムソースは、随時Redhat社から提供される最新リリースに移行されますので、過去のリリースを入手されたい場合はRednat社Webサイトよりダウンロードしていただくこととなります。
7.発注後のキャンセルはできません。ご注意ください。

お問合せは、弊社営業担当員またはビジネスパートナー様へお問い合わせください。

	ご紹介資料 （一枚） (221KB)
	Adobe® Reader®が必要