Red Hat Enterprise Linux 問題解決支援サービスバンドル版

問題解決支援サービス for Linux

「問題解決支援サービス for Linux」は、お客様のシステム管理者を対象として、登録票で登録された、サービス対象機械で稼動する対象Linuxプログラムに対して、電話などによるサービスを提供します。

「問題解決支援サービス for Linux」を登録いただくことにより、Red Hat Enterprise Linux製品についてサブスクリプションの有効期間：1年間または3年間のIBMサポートを受けることができます。

1. 「問題解決支援サービス for Linux」では、Linuxのお問合せインシデント数の制限はなく、何度でも利用可能です。
2. 使用方法に関する技術上の疑問点、および障害に対する問題の切り分けを支援します。
3. 使用方法に関する技術上の疑問点、および再現性のある障害に関する問い合わせについて、LinuxデイストリビューターもしくはLinuxサポート提供会社へ取り次ぎます。
4. 取り次ぎ先からの回答結果に関する疑問点についての支援をします。

• 障害が起こったときに短時間で回復させたい
• Linuxエンジニア不足
• 精査されてないLinux情報の氾濫

• 技術支援によるシステム運用の生産性向上
• 障害時の迅速な対応による可用性の向上
• お客様の製品スキル習得の負担を軽減

【Standardの場合】　1年標準　/　3年標準

祝日および年末年始（12月30日から1月3日）を除く月曜日から金曜日の午前9時から午後5時まで

【Premiumの場合】　1年拡張　/　3年拡張

• サービスの受付時間
  週7日、1日24時間（ただし、法定点検日、緊急保守または不可抗力等により中断することがあります）
  
• サービスの対応時間
  祝日および年末年始（12月30日から1月3日）を除く月曜日から金曜日の午前9時から午後5時まで。
  ただし、お客様の本番業務が停止し、かつ回避手段のない障害が発生した場合には、その限りではありません。

* 本製品はソフトウェア単体では購入できません。必ずシステム製品(System x, xSeries, eServer32x, BladeCenter)と一緒に購入してください。
Red Hat　Enterprise Linuxのライセンスは2物理CPUソケットあたり1ライセンスが必要となります。(コア数ではありません。)
またサブスクリプションは上記1ライセンスあたり１サブスクリプションが必要となります。
* メディアキットにて提供されるプログラムソースは、随時Redhat社から提供される最新リリースに移行されますので、過去のリリースを入手されたい場合はRednat社Webサイトよりダウンロードしていただくこととなります。
* 発注後のキャンセルはできません。ご注意ください。

お問合せは、弊社営業担当員またはビジネスパートナー様へお問い合わせください。

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