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| ServicePac「オンサイト・スーパー・サービス・プラス」今までお客様の責任で実施していただいていたIBM提供のファームウェアの適用作業を、障害時ばかりでなく予防保守として事前にIBM技術員が実施いたします。 |
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概要 「オンサイト・スーパー・サービス」のサービスに、予防保守として実施する修正ファームウェアの適用をプラス！
それが「オンサイト・スーパー・サービス・プラス」です。 
サーバーのハードウェアは多くのファームウェア（マイクロ・コード、BIOS、デバイス・ドライバーなどの機械プログラム）によって動いています。これらのプログラムはWebで公開されており、しばしば更新されます。更新内容は機能の追加やトラブル原因の修正などさまざまで、適宜更新されることがシステムの安定稼動に繋がります。「オンサイト・スーパー・サービス・プラス」をお選びいただくと、障害時ばかりでなく、予防保守として数多くあるファームウェアの中から重要な修正ファームウェアを選択してIBM技術員が適用します。 お客様の手をわずらわせません！ ファームウェアの適用作業は障害時だけでなく、予防保守としてもIBM技術員が実施します。 安心のサービス受付/対応時間 24時間ｘ7日受付/対応、IBM技術員がお客様サイトに伺い修理作業を実施します。 障害箇所がCRUの場合、交換作業は誰が？ 保証条件では障害箇所がCRUの場合、交換はお客様ご自身で実施していただくことになっていますが、「オンサイト・スーパー・サービス・プラス」なら、IBM技術員が実施します。 |
ストレージ製品：DS6000、DS4000ファミリー、DS3000ファミリー、SAN装置、NAS装置、テープ装置 |
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