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概要 
サーバーのハードウェアは多くのファームウェア（マイクロ・コード、BIOS、デバイス・ドライバーなどの機械コードプログラム）によって動いています。これらのプログラムはWebで公開されており、しばしば更新されます。更新内容は機能の追加やトラブル原因の修正などさまざまで、適宜更新されることがシステムの安定稼動に繋がります。オンサイト・スーパー・サービスをお選びいただくと、障害時の修正ファームウェア適用をIBMがおこないます。  予防保守をプラスしたファームウェアの更新についてもご希望の方は、「オンサイト・スーパー・サービス・プラス」をお求め下さい。（対象製品：DS6000、DS4000ファミリー、DS3000ファミリー、SAN装置、NAS装置、テープ装置） |
 お客様の手をわずらわせません！ お客様のご要望が特に多いサービスを追加いたしました。
今までお客様の責任で実施していただいていたIBM提供のファームウェアの適用作業を、障害時にIBM技術員が実施します！ 安心のサービス受付/対応時間 24時間ｘ7日受付/対応、IBM技術員がお客様サイトに伺い修理作業を実施します。 障害箇所がCRUの場合、交換作業は誰が？ 保証条件ではCRU交換はお客様ご自身で実施となっていますが、スーパー・サービスなら、IBM技術員が実施します。 |
2005年3月15日以降発表されたxSeries製品、System x製品、ストレージ製品DS300、DS4000、DS6000ファミリーとテープ装置 |
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