ハードウェアに関するお問合せから導入時の対象ソフトウェアのお問合せまで、3ヶ月間サポートするサービスです。

対象製品は、IBMサーバー(System x、xSeries、BladeCenter、System i、System p）、ストレージ製品になります。（一部製品除く）

• サービス登録日（*1）から3ヶ月間、導入時に発生する対象ソフトウェア（*2）に関するお問合せ対応、および問題切り分けの支援をおこないます。
• お問合せ先はIBMサービス・ラインとなり、ハードウェア障害と同じ受付窓口となります。

(*1)	お客様は同梱された登録用紙に必要事項を記入し、IBMにFAXにて送付してください。その登録用紙をIBMが受理した日がサービス登録日となります。
(*2)	対象プログラムは Windows および Linux で、以下のリストに掲載されているプログラムとなります。
	スタートアップ90 サービス対象製品リスト

【サービス内容】

共通サービス

• 導入方法に関する技術上の疑問点に対する支援
• 構成方法に関する技術上の疑問点に対する支援

System xおよびBladeCenter

• 製品の製造元またはLinux ディストリビューター各社が公開している情報に基づいた範囲での問題を切り分けの支援、および、IBMが対象プログラム製品の不具合による障害と判断し、且つ修正プログラムが提供されている場合の当該プログラムの入手の支援

System iおよびSystem p

• ファームウェア適用作業上の疑問点に対する支援

【サービス提供時間】

月曜日から金曜日　9時から17時（土、日、祝日、12月30日から1月3日を除く）

• 対象プログラムの仕様書または説明書記載の稼動環境と異なった環境で使用されている対象プログラムに対するサービス
• 製品の製造元またはLinuxディストリビューター各社が公開していない情報や問題
• サービス対象製品リストに記載のサービス終了日を過ぎている対象プログラムに対するサービス
• IBM製機械がサポートしていないLinuxディストリビューター各社の対象プログラムに対するサービス
• Linuxディストリビューター各社で稼動認証された環境外で使用されている対象プログラムに対するサービス
• 対象プログラムに対するお客様による変更に起因するサービス
• コーディング上の問題点に関する分析、コンサルタント業務、チューニング、およびプログラム開発にかかわるサービス、システム性能検査、システム構成後の構成検査
• サービス対象機械以外で稼動する対象プログラムに対するサービス
• Linuxディストリビューター各社の対象プログラムのコードの提供
• IBM製サーバー以外に接続されたストレージ製品のサーバー製品とストレージ製品の問題の切り分け