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概要 業務プロセス分析は、多くの企業で行われています。しかし、コミュニケーションについては実態を掴んでいない企業がほとんどです。組織改革を実施するとき、その判断は事実に基づいたものになっていますか。 また、組織改革が実施された後も、その効果・影響を評価していますか。
これらの局面で、COA手法によるコミュニケーションの定量的把握と分析が、新しい視点と有益な情報を与えてくれます。
企業の中で複雑化する組織間のコミュニケーションの実態を、e-mail解析やグラフ理論を適用することにより可視化・分析し、その課題を探る手法がCollaborative Organization Analysis (COA)です。
COAは経営課題に関して深い理解をもつIBM ビジネスコンサルティング サービスと、ノーベル賞受賞者を輩出するIBM基礎研究所とのコラボレーションから生まれた分析手法です。この分析を実施することによって、
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| － | 縦割りコミュニケーション問題を起こしている部署はどこか | | － | 地域支社の地域軸と事業軸はうまくコラボレーションできているか | | － | アウトシーシングの企画、取引処理の境界はどこか | | － | 鍵になっている部署はどこか |
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等の現状を定量的なデータによって把握することが可能となります。これらの分析結果は、新たな視点による現状の組織間コミュニケーションにおける課題の特定のみならず、組織構造の見直し等、様々な経営意思決定のための材料として非常に有用なものといえます。また、組織改革などの大きな改革を実施された後の評価のための効果測定にも有効な手法であるといえるでしょう。
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