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お客様サービスの向上(CRM)
営業変革(コンサルティング) - CRM
高品質、高効率な営業モデルへの変革をご支援いたします。
お客様サービスの向上(CRM)
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お客様事例
CRM BTO コンタクトセンター例
Updated 11 Oct 2006
概要
営業変革サービス
営業変革サービスは、高品質、高効率な営業モデルへの変革をご支援いたします。
サービス概要
より成長を期待する市場と効率的に対応すべき市場を明確にし、売上成長とコスト削減を両立するための、営業モデルの設計及び導入、定着化の支援を行います。
お客様へのより高い価値の提供及び営業活動のPDCAサイクルの徹底を図るため、営業マネジメントプロセス(活動管理、案件管理等)及び営業活動改革の設計及び導入、定着化の支援を行います。
営業員のお客様対応活動への更なる注力の推進及び業務効率の向上、内部統制の実装の視点から、営業業務の改革及びシェアドセンター化、アウトソーシングへの移行に対する支援を行います。
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営業変革ソリューション
アカウント&リレーションプランニング
顧客から得る価値を最大化するため、戦略的な顧客関係強化や提案活動の実現の支援を行います。(顧客セグメンテーションや営業プロセス、組織、評価指標の設計・定着化の支援)
営業マネジメントプロセス及び営業活動改革
営業マネジメント及び営業活動の品質向上、標準化、効率化、内部統制強化のための営業プロセス、組織の設計(SSC含む)、定着化の支援を行います。
営業活動・案件管理システム開発・導入
営業活動・案件管理システムのシステム要件定義、導入支援を行います。(カスタム開発またはパッケージ導入等)
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