コンバージド・コミュニケーション・サービス

コミュニケーションの方法は、かつてないほど多様化しています。こうした多様化が進むにつれて、すべての通信テクノロジー (音声、データ、ビデオなど) を統合し、生産性の向上、コラボレーションの円滑化、コストの削減、運用柔軟性の向上を図りたいというニーズが高まります。

このサービスは、コンバージド・コミュニケーション/ネットワーク環境を構築していただけるように、コンサルティング、インテグレーション、配置、管理などのサービスをポートフォリオとして提供します。

このサービスを導入すると、次のようなメリットがあります。

• 音声、データ、ビデオを使用した革新的なコラボレーション環境を実現し、生産性を向上させる
• ネットワークとその管理サポートを合理化することによって、コストを削減する
• モバイル社員や分散業務をサポートする
• レガシーのコール・センターをマルチチャネルのコンタクト・センターに変革し、顧客サービスを向上させる