マネージド・サポート・サービス

異なったベンダーやサービス・レベルのサポート契約が存在する場合、ITサポートは容易ではありません。込み入った状況下では特に、問題判別やベンダー間コミュニケーションの調整をすべてお客様で負わなければならないと思われがちですが、実はもっと適切な選択肢が存在します。このサービスで窓口を一本化すれば、時間をかけて複数のベンダーとITサポート・サービスの調整をする必要はなくなります。

IBMは長年、マルチベンダーの複雑なIT環境を管理し包括的な保守ソリューションを提供してきました。実績ある知的財産と独自の専門知識、IBMのインフラを活用することによりお客様固有の課題解決に貢献いたします。

多くのお客様で成果をあげてきたサービス提供モデルを活用し、ビジネス・ニーズや課題などお客様環境に応じた最適な解決策をご提供いたします。シンプルな契約体系で、マルチベンダー環境化のITサポートを提供することにより、ご期待どおりのサービス・レベルをお客様が達成できるよう支援します。また、IT部門にとっての「信頼できるアドバイザー」としての役割を果たします。